Como relatar um problema ou enviar feedback sobre o Chrome OS

Precisa relatar um problema que você encontrou ao usar seu Chromebook ou talvez queira dar algum feedback para ajudar a melhorar o Chrome OS? Comunicar um problema ou enviar comentários é um processo fácil e veja como fazer isso.

Existem duas formas de denunciar um problema no seu Chromebook: pedir ajuda no fórum do Google Central e denunciar um problema diretamente. para o Google. Pedir ajuda no fórum é útil quando você procura orientação sobre um problema de uma pessoa real. Enviar o seu problema diretamente para o Google, por outro lado, é para quando o problema não é grave e você não está procurando uma resposta direta com uma possível correção que possa ajudá-lo imediatamente.

Como denunciar um problema

Sempre que você quiser relatar um problema com seu Chromebook, siga algumas etapas antes de enviar qualquer coisa. Essa due diligence impede a saturação excessiva de problemas semelhantes, impossibilitando que os membros da equipe analisem questões legítimas.

Entre no fórum central do Chromebook: uma comunidade ativa e pesquisável para os usuários discutirem bugs e solicitações de recursos - e veja se alguém já teve o mesmo problema que você. Você pode usar a barra de pesquisa na parte superior para diminuir os resultados nas postagens de outros usuários.

Geralmente, alguém já encontrou o problema que você está enfrentando e há uma boa chance de que, pesquisando no fórum, você encontre uma resposta.

Se você não encontrar o que precisa, é hora de postar uma pergunta sobre o problema que você está tendo no fórum . É aqui que os Especialistas em produtos e outros Chromebooks qualificados vivem e ficarão felizes em ajudá-lo a resolver qualquer um dos problemas que você pode estar experimentando.

Vá até a parte inferior da página Central do Chromebook e clique em "Perguntar Agora "para iniciar seu próprio tópico.

Em seguida, insira uma pergunta no campo fornecido e clique em" Continuar ".

Se você evitou a etapa preliminar na qual deveria pesquisar nos fóruns por problemas semelhantes, o formulário solicitará algumas perguntas relacionadas que já foram feitas. Clique em um dos links para redirecionar para essa página.

Se você não estiver relacionado a você e ao seu problema, escolha uma categoria para sua pergunta e o canal do Chrome OS em execução no momento e, em seguida, clique em "Continuar".

A inserção de uma categoria e canal de sistema operacional não é necessária, mas pode ajudar a comunidade a responder sua pergunta muito mais rápido.

Por fim, no campo fornecido, insira todos os detalhes e informações sobre o seu problema e anexe as fotos, usando o ícone de clipe de papel, que podem ajudar também. Verifique se você selecionou "Inscrever-se em atualizações", para receber notificações quando as pessoas responderem, preencher o reCAPTCHA e clicar em "Postar".

Fornecendo o máximo de informações possível no campo acima ajuda quem responde você sabe exatamente o que você está pedindo. Evitar fazer isso pode resultar em alguém pedindo mais informações, atrasando ainda mais o processo ou, em última análise, em ninguém, respondendo ao seu problema. Se você "Inscreveu-se em Atualizações", receberá um e-mail sempre que alguém responder à sua pergunta.

Como enviar relatórios de comentários

Os relatórios de comentários são um dos principais mecanismos pelos quais o Chrome Usuários do sistema operacional podem fornecer feedback sobre o projeto. As informações fornecidas aqui geralmente não geram uma resposta individual, mas são investigadas e usadas para melhorar futuras versões do Chrome OS.

Você pode enviar comentários ou informações sobre um problema diretamente do sistema operacional. Tudo o que você precisa fazer é pressionar Alt + Shift + I no seu teclado, e uma janela aparecerá pedindo para você preencher algumas informações.

Nesta janela, você deve incluir uma descrição detalhada de seu feedback, ou se isso for relacionado a um problema, tente recriar o que deu errado e as etapas necessárias para reproduzir o problema, a URL - se for importante para esse problema - seu email (ou você pode enviá-lo anonimamente) e quaisquer arquivos que possam ajuda no diagnóstico do seu problema. Opcionalmente, o recurso faz uma captura de tela e registra as informações do sistema e do aplicativo quando você pressiona o comando, mas só as anexa se clicar nas caixas ao lado de cada item. Por fim, clique em "Enviar" para enviar seu problema.

Os relatórios enviados arquivados desta forma não são publicamente acessíveis e normalmente não são revisados ​​individualmente. Não espere uma resposta ao enviar comentários / relatórios por meio deste método. Para enviar um relatório público que possa ser respondido e resolvido mais rapidamente, volte para o fórum Central do Chromebook e faça uma nova pergunta.

Via: How to Geek