A Kohl's aceitará o retorno da Amazon em todas as suas lojas, ampliando a parceria entre os varejistas

A improvável aliança da Amazon com a Kohl's está ficando ainda mais apertada.

A partir de julho, a Kohl's começará a aceitar devoluções de itens comprados na Amazon em todas as suas lojas, mais de 1.150 no total. O movimento marca uma grande expansão de uma parceria de dois anos entre os varejistas. Começou em 2017 com um programa piloto em 10 lojas e expandiu para 100 lojas um ano depois.

A Kohl’s aceita itens sem uma caixa ou etiqueta de remessa, gratuitamente. Em seguida, ele reempacota os itens e os envia para os centros de retorno da Amazon.

Para a Kohl, a parceria da Amazon é uma das várias iniciativas para atrair mais tráfego para suas lojas. A Amazon reforça sua presença física e oferece aos clientes outra opção fácil de devolução sem a necessidade de acrescentar mais imóveis.

“Estamos entusiasmados em trazer a Amazon Returns na Kohl's para todas as nossas lojas em todo o país, A CEO da Kohl, Michelle Gass, disse em um comunicado. "A Amazon e a Kohl’s têm uma paixão compartilhada em oferecer um excelente atendimento ao cliente, e essa parceria única combina a forte presença nacional da Kohl e os recursos omnichannel com o alcance da Amazon e a fidelidade do cliente. Este novo serviço é outro exemplo de como a Kohl's está fornecendo inovação para direcionar o tráfego para nossas lojas e trazer mais relevância para nossos clientes. ”As ações da Kohl subiram 9 por cento nas negociações do início da manhã com as notícias da parceria expandida com a Amazon. As ações no varejo aumentaram perto de 23% até o momento este ano. A Kohl também vende dispositivos da Amazon em mais de 200 de suas lojas.

Além de dedicar algumas metragens quadradas em suas lojas para vender itens da Amazon e receber devoluções, a Kohl's encolheu algumas lojas e alugou esse espaço extra para a Planet Fitness para academias. Esses movimentos mostram as abordagens criativas que os varejistas estão adotando para aumentar o tráfego nas lojas à medida que competem com as empresas de comércio eletrônico. A Amazon também foi criativa ao se unir a outros varejistas. Esta manhã, a Amazon e a empresa de varejo francesa Casino Group anunciaram planos para colocar a Amazon Lockers em mais de mil supermercados e mercearias menores em todo o país.

No início deste ano, a editora-gerente da GeekWire, Taylor Soper, citou Kohl's como um possível alvo de aquisição da Amazon. Veja por quê:

A Amazon já fez uma parceria com a grande rede de lojas de departamento, instalando butiques de casas inteligentes e abrindo centros de devolução dentro dos locais da Kohl. Não se surpreenda ao ver a Amazon tomar o passo mais ambicioso de invadir a Kohl’s, especialmente considerando os recentes investimentos da gigante de tecnologia em vestuário on-line e varejo físico. Bônus: A CEO da Kohl, Michelle Gates, tem raízes em Seattle, fazendo seu MBA na Universidade de Washington e trabalhando mais de 16 anos na Starbucks.

Via: Geek Wire