Os usuários de Sinemia afirmam que a empresa está encerrando contas sobre "fraude"

A Sinemia, concorrente do MoviePass, que tem sido cada vez mais criticada por usuários que expressaram reclamações que vão desde um serviço ao cliente ruim a supostas práticas suspeitas de identidade, encerrou contas ao lado de alegações de fraude, de acordo com relatórios de clientes. Vários usuários afirmam que suas contas foram encerradas devido a reivindicações de "atividade fraudulenta", mas o que isso significa ainda não está claro.

Um post no mega subreddit da empresa inclui mais de 250 comentários, muitos dos clientes que afirmam que suas contas foram encerradas sob alegações de 'atividade fraudulenta. 'Os usuários passaram a semana passada refletindo sobre possíveis fatores comuns entre contas que foram encerradas, mas nenhuma comunalidade única foi identificada.

De acordo com um relatório da Business Insider, mais de 50 clientes da Sinemia entraram em contato com suas próprias reivindicações de rescisão de conta por motivos de suposta atividade fraudulenta. Muitos desses clientes alegam que a Sinemia lhes negou detalhes adicionais sobre o que levou aos cancelamentos da conta, afirmando apenas que ela foi acionada automaticamente "pelo sistema".

Esses clientes recebem "um reembolso ajustado com base na diferença entre o que você pagou para Sinemia e seus gastos ”, que a empresa diz que inclui“ o custo dos ingressos que você recebeu ”na conta. Os reembolsos são distribuídos em um período de tempo que “depende da duração do seu histórico de uso”, de acordo com uma cópia de um email que um cliente recebeu da Sinemia.

A empresa tem sido acusada por alguns clientes de se envolver em práticas questionáveis. No início desta semana, por exemplo, alguns assinantes afirmaram ter sido solicitados a dar uma gorjeta ao serviço de US $ 1 a US $ 5, algo que a empresa confirmou como “fase de testes”. Os clientes também reclamaram que Sinemia havia bloqueado suas contas e exigia duas formas de identificação. para desbloqueá-los.

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Via: Slash Gear