Office Depot instala-se com a FTC através de reparações falsas de computadores

Não é tão difícil assustar as pessoas para que comprem coisas de que talvez não precisem, especialmente em áreas de que possam ter pouco conhecimento. E nada pode ser mais complexo ou assustador do que um PC. É por isso que por quase uma década, a Office Depot e seu fornecedor de software e parceiro no crime, o Support.com conseguiu convencer os usuários a pagar centenas por um conserto de computador que eles nunca precisaram. Agora, no entanto, os dois estarão pagando milhões para resolver a queixa da FTC fora do tribunal e reembolsar esses clientes.

Em 2009, a Office Depot e a Support.com ofereceram um software gratuito “PC Health Check” que examinaria o PC de um usuário e relataria qualquer problema encontraria, particularmente vírus, spyware e toda uma série de outros malwares. Naturalmente, seria então recomendável comprar um serviço de reparo que seria realizado remotamente e magicamente limpar o PC de coisas tão assustadoras.

O software, no entanto, não fez nada. O PC Health Check perguntou aos usuários quatro perguntas no início da verificação e, se elas respondessem sim, mesmo que apenas uma delas, ele alegaria que o computador estava infectado. Considerando que o serviço de reparo remoto poderia custar centenas de dólares, era uma maneira fácil de ganhar alguns dólares por não fazer nada.

Nenhuma empresa poderia alegar desconhecimento do que o outro estava fazendo, pois houve reclamações ocorridas em 2012. A Office Depot até mesmo alegadamente encorajou os gerentes e funcionários da loja a gerar vendas com base no PC Health Check até o programa foi aposentado em 2016. Agora a Office Depot pagará à FTC US $ 25 milhões, enquanto a Support.com pagará US $ 10 milhões para resolver o caso. Os fundos serão usados ​​para reembolsar aqueles que foram enganados, mas os detalhes ainda são desconhecidos neste momento. Ambas as empresas também estão proibidas de se engajar em tais táticas novamente. Se eles não forem pegos novamente, isso é.

Via: Slash Gear