McDonald’s usando o AI para otimizar os menus Drive-Thru

O drive-thru é responsável por uma fatia significativa das vendas nos restaurantes McDonald's em todo o mundo e a empresa agora está recorrendo à inteligência artificial para aumentar ainda mais esses números. Ela adquiriu a startup de aprendizado de máquina Dynamic Yield supostamente por US $ 300 milhões. A tecnologia adquirida permitirá usar a AI para otimizar os menus drive-thru.

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O que isto significa é que os menus drive-thru do McDonald's não serão estáticos no futuro como são hoje. A tecnologia de inteligência artificial levará em conta vários fatores, incluindo eventos locais, tempo, clima, níveis de tráfego no restaurante e até mesmo o que o cliente está solicitando para otimizar o menu.

Por exemplo, se você Para pedir um sanduíche, o menu drive-thru pode recomendar de forma proativa batatas fritas ou outros itens secundários, mesmo que você não esteja procurando ativamente por eles. A mesma tecnologia também pode promover cafés gelados ou o McFlurry em dias quentes e bebidas quentes quando está frio. Se houver muito tráfego no restaurante, pode sugerir itens mais simples que sejam mais rápidos para os funcionários se prepararem.

O McDonald's testou a tecnologia em vários locais em 2018 e os resultados foram promissores. tanto que agora vai lançar essa tecnologia em mais de 1.000 locais nos próximos três meses. A AI será lançada em todos os 14.000 locais dos EUA, além de locais no exterior.

Via: Ubergizmo