Este novo bot de saúde tem como objetivo estimular a mudança comportamental usando a compaixão humana

A Tuzag está apostando que os bots de saúde precisam de uma maneira melhor ao lado do leito. A startup acaba de lançar um serviço de bate-papo que é parte do concierge, e é uma boa dose de compaixão.

O primeiro produto da Tuzag, MyHealthyDay, é um serviço out-of-the-box que o CEO Neal Sofian resume-se a um "bot de noivado". Em uma demonstração do aplicativo Tuzag para o Amazon Alexa, o bot MyHealthyDay respondeu às notícias de que um paciente estava tendo um mau dia dizendo: "Eu gostaria de poder lhe dar um grande abraço agora. ”Outros detalhes, como lembrar o nome do seu animal de estimação e pedir por atualizações do cãozinho, trazem o ângulo humanístico um passo adiante.

Botons de saúde que usam inteligência artificial são tendo um momento. A Microsoft recentemente revelou uma plataforma para construir bots de saúde, e várias empresas de saúde criaram bots para o Amazon Alexa e o Google Assistant. "Estamos fazendo duas coisas que acho muito diferentes", disse Sofian. . “Estamos desenvolvendo perfis de pessoas para que tenhamos uma memória persistente e aprendamos sempre que interagimos com você. A segunda parte é que estamos adaptando o conteúdo para a palavra apenas para você. ”

Os robôs da Tuzag podem ser programados para ter diferentes personalidades, que podem mudar a experiência, por exemplo, de uma conversa amigável e irrequieta para uma severa.

Com a ajuda da inteligência artificial, Sofian acredita que bots mais personalizados podem mudar o comportamento do paciente. Mas tudo começa com o engajamento.

“Um bom concierge em um hotel conhece você. Quais são as suas necessidades? O que você quer? ”Sofian disse. “Por que não fazemos isso para os consumidores de saúde quando são 20% da economia?”

Além do produto MyHealthyDay pronto para uso, a Tuzag cria bots personalizados e pode fornecer seu produto como middleware para outras empresas. Enquanto a startup está focada em aplicativos de voz, seus serviços podem ser implantados através de mensagens de texto, um chatbot online ou outros canais.

A Tuzag está focada na experiência do usuário para ajudar a melhorar o engajamento. “Queremos construir o concierge que possa fazer o que for preciso para levar as pessoas a se conectarem aos produtos e serviços que são significativos para eles”, disse Sofian.

No futuro, Sofian disse que o MyHealthyDay poderia integrar com dispositivos inteligentes para dar conselhos personalizados, como sincronizar com um frasco de comprimidos inteligente para rastrear se um paciente está tomando o remédio. “É impressionante como é má a adesão”, disse Sofian.

Sofian dirige a empresa com o fundador da Tuzag, Dave Bulger, que começou a trabalhar no projeto em 2013. A startup escritórios em Seattle e Syracuse, Nova York, onde Bulger é baseado.

Tuzag fez uma parceria com a YMCA, bem como Vanderbilt University, que está desenvolvendo seu próprio bot para recém-chegados a Nashville, Tennessee. cerca de US $ 500.000 em financiamento de sementes.

Sofian desenvolveu o bem-sucedido programa de cessação do tabagismo chamado Free and Clear, mais tarde renomeado como Quit for Life, na década de 1980. O programa agora é oferecido por mais de 700 empregadores e planos de saúde em 26 estados. Ele também trabalhou 14 anos na Cooperativa de Saúde do Grupo, sediada em Seattle, e foi diretor de engajamento de associados na Premera Blue Cross por sete anos.

Via: Geek Wire