Além da assinatura: DocuSign apresenta novas ferramentas de nuvem para gerenciar o processo de acordo

A DocuSign, mais conhecida por seu negócio de assinatura digital, está lançando novas ferramentas que enfocam todo o processo de elaboração e conclusão de contratos.

Faz parte de um processo mais amplo. esforço da empresa para expandir além de sua oferta principal de assinaturas eletrônicas, em face da crescente concorrência naquele espaço da Adobe e de outros rivais. No futuro, a DocuSign quer convencer os clientes de que é mais do que apenas uma assinatura eletrônica, uma iniciativa que abre novas frentes de competição contra empresas globais como a Oracle e startups da Pacific Northwest, como a Icertis, ao mesmo tempo em que tentam entrar em um caminho

As três novas ferramentas são parte de uma evolução contínua para possuir o que a empresa chama de “nuvem de acordos”. Fornecendo ferramentas para assinar documentos, mas criar e gerenciá-los, DocuSign acredita que dobrará sua oportunidade de mercado, disse o CEO Dan Springer em uma entrevista à GeekWire.

“A assinatura eletrônica foi o primeiro passo para liberar a modernização e automação de sistema de acordo ”, disse Springer. “Mas agora estamos chegando ao que parece ser a fruição natural do início dessa jornada, dizendo que temos uma solução de nuvem de acordo total. Você pode voltar através de todo o seu sistema como um cliente e modernizar isso e automatizar esse processo e se livrar do papel e se livrar dos processos manuais para permitir que você tenha um sistema muito mais eficiente e eficiente em termos de custo, que também é muito mais fácil o ambiente. ”

A DocuSign começou originalmente em Seattle e depois mudou sua sede para a área da Baía de São Francisco, embora mais de um terço dos 3.100 funcionários da empresa permaneçam em sua cidade natal original. Com 1.074 funcionários e contratados, o escritório de Seattle é o maior da DocuSign, seguido por San Francisco com 816 pessoas.

Veja as novas ferramentas, que serão lançadas no DocuSign 19 Lançamento:

• O DocuSign Gen for Salesforce, disponível no Salesforce AppExchange, permite que representantes de vendas e outros usuários gerem automaticamente contratos prontos para assinatura no Salesforce com apenas alguns cliques.
• O DocuSign Click permite que as organizações configurem um processo de clique único para obter o consentimento de termos de contrato padrão em sites, como uma política de privacidade.
• DocuSign ID Verification digitaliza e automatiza a verificação da identificação do governo em transações confidenciais, como abrir um conta bancária, que normalmente exigiria que alguém apresentasse uma identificação física.

Além dessas novas ferramentas, a DocuSign continua a investir na criação e armazenamento de documentos por meio da integração da SpringCM, empresa de base que a DocuSign adquiriu por US $ 220 mi no ano passado.

A Springer comparou a evolução da DocuSign ao momento em que o Salesforce se expandiu além das vendas para focar em serviços mais amplos aproximadamente uma década atrás. Ele minimizou a concorrência no novo setor da empresa, argumentando que ninguém mais está fornecendo serviços para abalar todo o processo do acordo e, em vez disso, disse que o maior desafio é fazer com que os clientes reconheçam que a DocuSign não é apenas uma empresa assinada. O DocuSign atrelou o valor de seu mercado original de assinaturas eletrônicas a cerca de US $ 25 bilhões. Mas a oportunidade de mercado no sistema completo de contrato é duas vezes maior, em US $ 50 bilhões, diz a empresa.

DocuSign, que era a líder de longa data no GeekWire 200 lista das principais startups Pacific Northwest, tornou-se público em abril passado. Suas ações subiram 30 por cento, com investidores demonstrando grande apetite pela empresa de software corporativo. Desde então, a ação subiu 43%, subindo mais rápido do que a Bolsa de Valores Nasdaq na qual está listada, embora esteja em baixa de 5,7% hoje. O surto da DocuSign nos mercados públicos é parte de uma tendência interessante de crescimento não rentável as empresas se saem muito melhor entre os investidores do que as empresas que se concentram mais nos lucros. A DocuSign fez um pequeno lucro não-GAAP pela primeira vez no ano passado, embora tradicionalmente tenha priorizado o crescimento em detrimento do lucro.

A Springer espera que a DocuSign registre lucros operacionais de cerca de 20 para 25% em três a cinco anos, acima dos lucros de 5% projetados para este ano. Springer acredita que o foco da empresa em crescimento e escala aumentará os lucros nos próximos anos. "Se encontrarmos escolhas e trade-offs, nós somos uma empresa em crescimento, então vamos fazer investimentos em crescimento e não ter o o aumento da lucratividade é tão rápido ”, disse Springer. "Mas neste ponto atual, acreditamos que faremos as duas coisas, mantendo o alto ponto de crescimento e melhorando a lucratividade".

A DocuSign atingiu o primeiro ano como empresa pública, superando as expectativas dos analistas de receita e lucros no quarto trimestre. Para o ano todo, a DocuSign registrou receita de US $ 701 milhões, um aumento de 35% em relação ao ano anterior. Este ano, a empresa espera receita de US $ 910 milhões para US $ 915 milhões, o que representaria um crescimento de 29,8 a 30,5% em relação ao ano passado. A DocuSign terminou o ano com 477.000 clientes.

A infraestrutura continua sendo um dos maiores custos da DocuSign à medida que se aprofunda na “nuvem de acordos”. Em vez de trabalhar com um provedor de nuvem pública como a Amazon ou Microsoft, a DocuSign possui “Anéis” de data centers, com três de uma peça nos EUA e na Europa.

Springer diz que o DocuSign possui padrões muito altos de redundância e garante que seus sistemas estejam sempre funcionando sem problemas. Ele deu um exemplo de um cliente usando seus serviços de assinatura eletrônica, a T-Mobile, para mostrar a importância da confiabilidade e por que ela executa seus próprios datacenters.

“Quer você vá a uma loja, quer você ligue para um call center, se você entrar no site, a cada rota que for, ele passa pelo DocuSign ”, disse Springer. "Então, se estivéssemos para baixo, eles estão em baixo para o negócio."

Via: Geek Wire