Principais argumentos do novo livro do ex-CEO da Starbucks Howard Schultz, "From the Ground Up"

Howard Schultz poderia muito bem ter chamado seu último livro, "Estou correndo para presidente. E é por isso que você deve votar em mim. ”

Se você está remotamente curioso sobre o que está motivando o bilionário da Starbucks a derrubar Trump, você pode querer lê-lo.

From the Ground Up: Uma jornada para reinventar a promessa da América não é um livro de memórias, como diz Schultz no começo. É mais uma plataforma condensada para seus argumentos sobre por que ele está pensando em concorrer à presidência, entremeando histórias de sua educação difícil com alguns dos desafios mais difíceis que ele empreendeu como empreendedor e CEO da Starbucks, também conhecido como o “terceiro lugar”, um espaço de reunião pública fora do trabalho e da casa.

“Para mim, a ideia de um 'terceiro lugar' não é apenas algo que existe entre quatro paredes”, escreve ele. “É uma mentalidade. Um jeito de existir no mundo. É por isso que me propus a construir um negócio lucrativo que também expressasse um ethos essencial: que pessoas de todos os tipos possam se unir e se elevar mutuamente.

“Nesse aspecto, aspectos da jornada da Starbucks refletem aspectos de a jornada americana. ”

E Schultz fez sua lição de casa apresentando seu caso. Ele não apenas bloqueou a história do bilionário, mas também viajou pelo país para conversar com os americanos do dia-a-dia sobre os maiores obstáculos que enfrentamos.

Pense nisso como a pedra não-política. livro não virado por um homem que ainda acredita no Sonho Americano.

Schultz escreve em seus agradecimentos que este livro “é o livro mais pessoal que eu ainda não escrevo ”. E se você não sabe muito sobre Schultz a pessoa, ela lhe dá uma visão detalhada de seu passado. Ele cresceu em Canarsie Projects, no Brooklyn, NY, parte de uma família da classe trabalhadora, sem dinheiro. Seu pai veterano da Segunda Guerra Mundial era frequentemente frustrado e desempregado, enquanto sua mãe lidava com o estresse da família, sua depressão custando caro. Em um ponto, ele compartilha a experiência incrivelmente triste de seu pai batendo nele no chuveiro depois que ele entrou em uma discussão com sua mãe.

Não foi uma infância feliz, e Schultz estava determinado a sair e fazer algo de si mesmo.

E assim ele faz. Ele entra na faculdade, o primeiro a se graduar em sua família e depois entra nas vendas. Mas o coração dele não está nele. Ele começa a trabalhar para um varejista de cafeteiras que serve a Starbucks, e curioso sobre este pequeno torrador de feijão em Seattle, ele finalmente se junta a sua equipe. Em uma viagem à Itália, ele fica hipnotizado pela simples arte de servir café expresso, um ato que incentiva a comunidade e a conexão. Ele é inspirado e determinado a trazer aquele amor de café delicioso e sentimento comunitário de volta aos Estados Unidos. A Starbucks, a lista de feijões, não está interessada em servir café, então Schultz cuidadosamente arruma o dinheiro e lança seu próprio café. bares chamado Il Giornale. Sua história de inicialização não é sem seus problemas. Depois de crescer um pouco, ele é presenteado com uma oferta para comprar Starbucks de seus antigos empregadores, mas um investidor quer empurrá-lo para fora. Através de suas conexões, ele se encontra em ninguém menos do que o escritório de Bill Gates, um advogado maior que a vida, que ouve sua história e marcha até o poderoso escritório do investidor para frustrar esse plano, salvando assim a empresa de Schultz. e permitir que ele (Gates também investisse) comprasse a Starbucks.

Ao longo dos anos, Schultz detalha muitas das principais batalhas da Starbucks, inclusive salvando-a da recessão de 2008. Ao contrário de muitas outras corporações, a empresa também é conhecida por participar de conversas políticas sobre raça, pobreza, criação de empregos, entre muitas outras. Se você acha que a Starbucks pertencia a esses debates ou não, Schultz orienta cada programa e resposta política da empresa, explicando seu processo de pensamento sobre por que eles se envolveram, como montaram campanhas e os argumentos de cada um.

As experiências de Schultz na Starbucks seguem então para atacar as questões políticas mais prementes que enfrentamos hoje: assistência médica, ensino acessível e acesso à faculdade, apoio a veteranos, criação de empregos, riqueza desigualdade, apoiando parceiros globais na China, racismo, imigração e refugiados, a crise dos opiáceos. Quase se lê como um discurso de campanha em uma turnê de apito para discutir todos os assuntos, e como ele se sente sobre cada um deles. Enquanto ele disseca cada questão importante, ele apresenta cada um como um estudo de caso. suas experiências liderando iniciativas como CEO da Starbucks. Ele não entra em planos detalhados sobre como ele lidaria com essas questões como presidente. Essas histórias são precursoras, para o que nós assumimos, se tornará sua plataforma mais completa apresentada em seu site, caso ele opte por concorrer.

“As corporações devem fazer mais pelas pessoas que empregam e pelas comunidades que servem”, ele escreve. “Financiar, possuir ou liderar uma empresa na América é um privilégio extraordinário… Mas não há garantia de que esse aspecto singular da vida americana resistirá ao teste do tempo. Nossa economia não pode se sustentar, a menos que caminhos para a autossuficiência, não apenas uma grande riqueza, estejam abertos a muito mais pessoas. ”

As principais vitórias de Schultz incluem o fornecimento de benefícios de saúde para seus funcionários, até mesmo para funcionários temporários. Quando a empresa estava sofrendo, um investidor o chamou pedindo que ele retirasse os benefícios. Ele se recusou.

Schultz também percebeu uma grande lacuna em seu pessoal percebendo seus sonhos universitários. Buscando formas de torná-lo acessível e factível, ele fez parceria com a Universidade Estadual do Arizona para oferecer um programa de graduação on-line que reembolsa 100% dos funcionários, depois que suas bolsas e auxílio financeiro são pagos.

A Starbucks também se comprometeu a contratação de pelo menos 10.000 veteranos e cônjuges militares, e ajudou a realizar grandes feiras de empregos em todo o país como parte de uma iniciativa coletiva de contratação de jovens.

O maior passo em falso que ele destaca é a polêmica campanha de relações raciais lançada pela Starbucks. escrevendo “Race Together” em xícaras de café. O gloriosamente eloqüente Gwen Ifill (RIP) twittou melhor: “Honestamente, se você começar a me envolver em uma conversa antes de tomar meu café da manhã, não vai acabar bem.” Além disso, a Starbucks foi criticada na última primavera, quando dois homens negros foram presos em uma loja em Philly. Eles responderam, com razão, fechando todas as suas lojas dos EUA para treinamento obrigatório de preconceito racial.

Ausência do livro são duas das maiores batalhas de igualdade de riqueza na história de Seattle. O principal debate tributário, no qual a Starbucks se juntou à Amazon como uma das maiores empresas da área a se opor ao imposto para iniciativas de desabrigados. É justo ressaltar que a carta da Starbucks chegou em maio, menos de um mês antes de Schultz anunciar que estava deixando o cargo de CEO. E o salário mínimo de US $ 15 passando em Seattle, do qual ele também não apoiava.

Desculpe o Sonics, Seattle

Ah, e os fãs do Sonics? Ele sente muito. Ele realmente sente muito por isso também. Ele gostaria de ter oferecido um comprador local.

No geral, a principal mensagem de Schultz é que ele acredita no desenvolvimento de pessoas. E ele alude ao fato de que são esses tipos de programas menores, bem-sucedidos e voltados para a comunidade que poderiam despertar iniciativas maiores caso ele se tornasse presidente. As aspirações de Schultz por cargos mais altos começaram muito antes de ele sair da Starbucks. Ele revela o momento em 2011 que provavelmente começou seu movimento em direção a um cargo político. Ele estava se recuperando de uma cirurgia e observando o interminável ciclo de notícias cobrindo nossa crise de dívida, quando ele achava que estávamos tendo uma "crise na liderança americana". Como resultado, ele começou a viajar mais, conversando com americanos sobre seus problemas e Assim, as sementes para esta corrida presidencial foram plantadas. Ao longo de tudo, seu tom é humilde e grato, o livro é cheio de elogios para outras pessoas talentosas, com quem ele trabalhou e se conheceu, e ele honestamente acredita que ele tem a experiência e coragem de seu histórico para liderar nosso país. Howard Schultz quer que acreditemos, como ele, que o sonho americano não está morto. "Todos os dias, alegrias, rotinas e até mesmo traumas humanos acontecem em nossas lojas", escreve ele, dando exemplos desde os aniversários até as primeiras datas, até o tempo de abate de desempregados e as pessoas atirando nos banheiros. "O que acontece na América acontece na Starbucks."

Tudo o que você acha de Schultz ou suas ambições - ou se ele deveria estar nessa disputa crucial contra Trump (Howard, por favor, ligue para Mike Bloomberg. Ele provavelmente tem algum conselho sólido para você.) - você não pode sair deste livro sem uma maior compreensão do homem. Por fim, ele apresentou um retrato convincente e agradável de si mesmo.

Via: Geek Wire