Facebook poderia estar procurando construir uma ferramenta de mensagens unificadas para empresas

O Facebook possui vários serviços e produtos que as empresas usam para alcançar seus clientes. Há o próprio Facebook, e depois o Instagram, e até certo ponto também existe o WhatsApp, que é usado principalmente para comunicação. Cada uma dessas plataformas permite que os usuários interajam com os clientes, mas o problema é que eles são separados uns dos outros.

Isso pode ser um pouco problemático, já que os clientes estão tentando alcançar negócios a partir de vários canais, mas agora um relatório da Axios afirma que o Facebook pode estar procurando unificar suas ferramentas de mensagens corporativas. Isso parece estar de acordo com um relatório anterior que sugeriu que o Facebook poderia estar procurando unificar a estrutura subjacente de seus aplicativos de mensagens.

De acordo com a Axios, isso será semelhante, exceto que será direcionado para empresas . Eles foram informados de que, para os usuários finais, isso não será diferente, onde eles ainda poderão alcançar as empresas por meio de seu método preferido de comunicação. No entanto, as empresas, por outro lado, verão um serviço de mensagens unificado que receberia todas essas perguntas dos clientes, facilitando a resposta a todas as perguntas.

Por exemplo, uma empresa que não é particularmente ativa no Instagram pode verificar com menos frequência do que o Facebook, e, portanto, pode perder algumas mensagens no processo. Não há nenhuma palavra sobre quando esta ferramenta será lançada, mas deve ser uma melhoria bem-vinda para aqueles que lidam com comunicações nas mídias sociais.

Via: Ubergizmo