Estado de Washington tem uma conta de 171 milhões de dólares para a Comcast enquanto o principal julgamento sobre proteção ao consumidor termina

Advogados do Estado de Washington pediram mais de US $ 171 milhões à Comcast esta semana para encerrar os argumentos de um dos maiores processos judiciais de proteção ao consumidor do estado na história recente.

O estado está pedindo ao juiz Timothy Bradshaw que conceda US $ 88 milhões em restituição aos consumidores e US $ 83 milhões em penalidades civis por supostas violações de proteção ao consumidor, além de honorários advocatícios. O julgamento foi concluído nesta semana, dois anos depois de Bob Ferguson, primeiro procurador-geral, ter apresentado a queixa no Supremo Tribunal de King County. O caso se concentra em um programa da Comcast chamado Service Protection Plan, uma assinatura mensal que cobre a manutenção de fiação doméstica para Xfinity TV, internet e voz e solução de problemas para equipamentos de propriedade do cliente. A Comcast parou de vender novas assinaturas para o plano em maio de 2018. A acusação alega que a Comcast violou a Lei de Proteção ao Consumidor do estado de Washington dezenas de milhares de vezes ao contratar clientes para a Proteção de Serviço. Planeje sem o seu consentimento, não divulgando que houve uma taxa mensal associada a ele e deturpando o que foi coberto. O estado alega que as vendas do produto resultaram em US $ 85 milhões em receita juridicamente duvidosa do Plano de Proteção de Serviço entre 2011 e 2016. “Sua promessa era falsa, enganosa e era uma violação da proteção do consumidor. ”, Disse Daniel Davies, um advogado do Estado, durante os argumentos finais desta semana.

Comcast questiona a metodologia da investigação do estado no Plano de Proteção de Serviço e atribui as alegadas violações a algumas más maçãs. A gigante das telecomunicações diz que os funcionários que agiram de forma inadequada foram rapidamente disciplinados ou demitidos.

"Não estamos dizendo que isso nunca aconteceu", disse o advogado da Comcast, Matthew Martens. “A questão é a frequência. A questão é com que frequência ocorreu e o Estado, que tem o ônus da prova, tem sido incapaz de responder a essa pergunta com uma análise científica confiável. ”

A ação original, interposto pela Ferguson em agosto de 2016, alegou que a Comcast se envolveu em mais de 1,8 milhão de violações individuais da Lei de Defesa do Consumidor relacionadas ao Plano de Proteção do Serviço. No final de 2017, Ferguson expandiu o processo, estimando que o estado pediria mais perto de US $ 100 milhões após uma investigação mais aprofundada, que incluiu uma análise de chamadas de clientes. O pedido do estado para fechar argumentos esta semana vai ainda mais longe . "As penalidades devem ser significativas o suficiente para impedir as violações", disse Davies. A Comcast recusou o pedido de US $ 171 milhões. "Isso não é razoável", disse Martens. “Essa demanda não é racional ... essa demanda não é legal. É inconstitucional e não é justo ”.

Via: Geek Wire