Como corrigir um eco ou uma página inicial do Google que não se conecta ao Wi-Fi

Parabéns, você tem um novo dispositivo Google Home ou Amazon Echo! Mas, por algum motivo, mesmo que você tenha certeza de que a senha está correta, ela não será conectada ao Wi-Fi. A boa notícia é que existem soluções fáceis para tentar.

Se você tem um novo Google Home ou um novo dispositivo Amazon Echo, a configuração deve ser fácil. Desde que você tenha criado as contas corretas, os aplicativos orientarão você por todas as etapas de maneira direta. Mas, ocasionalmente, você pode ficar desconectado ao se conectar ao Wi-Fi, mesmo quando tiver certeza de que a senha está correta. Geralmente, o problema não é sua senha, mas a rede que você escolheu ou que seu smartphone está tentando manter uma conexão com a Internet ativa.

Ativar o modo avião e ativar o Wi-Fi

Os dispositivos Eco e Google Home aprendem os detalhes do Wi-Fi por meio de uma transferência. Seu smartphone se conecta diretamente ao dispositivo (criando uma rede Wi-Fi temporária específica para eles) e, em seguida, o aplicativo Google ou Amazon transmite as informações sobre o seu SSID (o nome da sua rede Wi-Fi) e a senha. Infelizmente, os smartphones são agressivos em manter uma boa conexão de rede. Quando você se conecta à nova rede, seu dispositivo pode perceber que não consegue encontrar a internet e voltar a usar seus dados de celular. Quando isso acontece, seu smartphone é desconectado do Google Home ou do Google Eco e o processo de configuração não pode ser concluído.

Para evitar isso, antes de iniciar o processo de configuração, ative o modo avião nas configurações do seu telefone. Em seguida, ligue o Wi-Fi (que o modo de avião acabou de desligar). Depois de se reconectar à sua rede, inicie o aplicativo Google Home ou Alexa e tente o processo de configuração novamente.

O retorno ao celular é um problema comum o suficiente para o Wink fazer essa mesma sugestão ao configurar seu hub. / p>

Experimente uma banda Wi-Fi diferente

O Google Home e o Amazon Echo podem se conectar à banda de 2,4 GHz ou 5 GHz. Pode ser tentador usar a banda de 5 GHz, uma vez que ela tende a apresentar menos problemas de congestionamento e fornecer velocidades mais rápidas e, por esses motivos, provavelmente deve ser sua primeira escolha. Mas considere até que ponto o seu novo assistente de voz é do roteador. Se essa distância for longa (você está nos limites da sua casa), sua conexão pode não ser confiável. Nesse cenário, tente a banda de 2,4 GHz. Se você já está tentando usar a banda de 2,4 GHz, tente a banda de 5 GHz, já que a interferência pode ser o problema. Se você tiver um sistema de malha, ele cuidará de escolher a melhor banda para você.

Redes Ad-Hoc podem não ser compatíveis

A Amazon observa que redes ad-hoc não são suportadas, por isso, se você estiver usando um, precisará alternar para um modo de infraestrutura mais tradicional para que seus dispositivos de eco se conectem ao Wi-Fi. O Google não informa se você pode usar uma rede ad-hoc com seus dispositivos domésticos, mas se estiver com problemas, talvez valha a pena testar no modo de infraestrutura para ver se isso ajuda.

Reinicie o seu Roteador

Pode parecer bobo, mas até hoje reinicializar seu roteador é uma etapa de solução de problemas confiável. Mesmo que você consiga conectar outros dispositivos com sucesso, se tudo isso falhar, você pode tentar essa etapa e resolver o problema. Basta desconectar o cabo de alimentação do roteador e esperar pelo menos dez segundos antes de conectá-lo novamente. Enquanto você faz isso, a Amazon recomenda reiniciar o Echo como uma etapa de solução de problemas também. O processo é o mesmo, desconecte e espere dez segundos antes de voltar. Se você tiver um Google Home, o mesmo processo também pode ser útil.

Alguns roteadores podem exigir algumas etapas extras para funcionar bem com Dispositivos do Assistente de voz também. O Google observa que alguns modelos da Netgear Nighthawk precisam ter o Controle de acesso desabilitado e a opção "Permitir que os convidados vejam uns aos outros e acessem a rede local" para trabalhar com dispositivos domésticos do Google.

Se tudo correr bem, você deve estar em funcionamento em pouco tempo. Lembre-se de desativar o modo avião quando terminar!

Se você ainda estiver com problemas, consulte as páginas de suporte do Google e da Amazon diretamente para obter mais informações sobre solução de problemas. Tivemos boas experiências com as duas opções de ajuda de bate-papo e eles conseguiram resolver os poucos problemas que encontramos e que não pudemos solucionar por conta própria. Eles podem fazer com que você tente as etapas de solução de problemas, por isso pode ser útil usar um laptop ou conectar seu dispositivo de assistente de voz próximo à sua área de trabalho. Basta ter paciência e informá-los sobre as etapas que você já realizou para evitar repetir muito trabalho.

Via: How to Geek