Parceria única traz soluções tecnológicas para a saúde mental para trabalhadores de baixa renda

Em doze anos, 1 em cada 5 americanos terão idade de aposentadoria ou mais. Muitos estarão em boa saúde e poderão viver de forma independente, mas um número cada vez maior precisará de assistência para preparar refeições, lavar-se, vestir-se e cuidar de suas casas. As pessoas que intervêm para ajudar aqueles que vivem com desafios físicos e mentais são os trabalhadores de atendimento domiciliar. “Esta é uma profissão que está crescendo e vai haver uma necessidade enorme”, disse Merissa Clyde, gerente diretora do Health Benefits Trust do SEIU 775 Benefits Group, um grupo que atende a mais de 49.000 trabalhadores de atendimento domiciliar no Noroeste do Pacífico.

O atendimento domiciliar é muitas vezes estressante, emocional e o campo sofre taxas mais altas de depressão e ansiedade do que aqueles em outros empregos, disse Clyde. Esse tipo de trabalho de salário mais baixo - trabalhadores ganham US $ 15 por hora para começar em Washington e aumentam para mais de US $ 18 para cuidadores mais experientes - é tipicamente associado a planos de saúde menos generosos. Mas esse modelo não funcionaria se o sindicato fosse manter os trabalhadores saudáveis ​​e garantir que os empregos fossem sustentáveis.

Percebemos que “nossa utilização dos benefícios de saúde mental era baixo, mas nossa necessidade era alta ”, disse Clyde. Os trabalhadores não estavam se conectando com o atendimento devido ao estigma em torno de problemas de saúde mental, ao desafio de deixar alguns clientes sozinhos e a longas esperas para conseguir uma consulta. com um profissional de saúde (em média, nos EUA, leva 45 dias para consultar um médico de saúde mental).

O SEIU 775 Benefits Group recorreu à tecnologia para uma solução. O grupo se conectou com a Ginger.io, uma empresa sediada em San Francisco que fornece serviços de saúde mental digital por meio de um aplicativo. Agora, os cuidadores podem acessar os treinadores 24 horas por dia para tratar suas necessidades de saúde mental. Os treinadores, com a ajuda de ferramentas de IA, dão apoio imediato aos trabalhadores. Se a pessoa tiver problemas mais complexos, os treinadores podem conectá-los a terapeutas licenciados e psiquiatras acessados ​​por videoconferências. O tempo de espera para esses compromissos é de quatro dias. "Eles são capazes de obter atendimento de uma maneira muito mais conveniente", disse Karan Singh, co-fundador e diretor de operações da Ginger.io. E o aplicativo é capaz de livrar-se de parte do estigma em torno de problemas de saúde mental. "Não parece remédio, não parece clínico".

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Os empregadores e organizações pagam pelos serviços e os oferecem para funcionários e membros. O coaching é gratuito para os funcionários, e os serviços de telemedicina Ginger.io geralmente exigem um copay padrão. O Grupo de Benefícios SEIU 775 está cobrindo a copay de seus membros.

Os trabalhadores do SEIU 775 tiveram acesso ao Ginger.io por um ano como um projeto piloto. Algumas centenas de pessoas tentaram, disse Clyde, e a resposta foi positiva. Os funcionários de atendimento domiciliar usando o aplicativo deram a ele e Ginger.io fez comentários favoráveis, com 35% dos usuários que sofrem de depressão moderada a grave relatando uma "redução clinicamente significativa" de seus sintomas.

Um dos cuidadores relatou "ajudou-a a sentir que tinha uma rede de segurança para as pessoas que podem ajudá-la na ponta dos dedos", disse Clyde. No próximo ano, o grupo de benefícios está expandindo o uso do serviço. e espera alcançar mais de seus membros. Singh disse que está animado para servir este segmento da força de trabalho com Ginger.io, que lançou há seis anos.

"Quando começamos as pessoas pensaram que este [serviço] era para pessoas em empregos bem remunerados ”, disse ele.

O sucesso com os cuidadores em casa mostra que não precisa ser o caso. "Isso pode servir a um amplo espectro da população", disse Singh. Nota do editor: Karan Singh não é parente de Steve Singh ou da Singh Family Foundation, que dá suporte à série de impacto da GeekWire. >

Via: Geek Wire