O novo "Interpreter Mode" do Assistente do Google serve como tradutor em tempo real para os hóspedes do hotel

LAS VEGAS - Um convidado aparece em um hotel, mas não fala inglês. O que se segue é um processo longo e complicado que exige perseguir um funcionário que fala a língua ou um telefonema com um operador.

Um novo recurso para o Google Assistente e uma parceria com hotéis em Las Vegas, Nova York e San Francisco pretende acabar com isso. O Google revelou na terça-feira um novo modo de intérprete para o Assistente do Google, que transforma dispositivos como o Google Home Hub em um tradutor para pessoas que falam idiomas diferentes.

A partir de hoje, os concierges do Caesars Palace estarão armados com o Google Home. Hubs prontos para empregar o novo Modo Interpreter que pode traduzir 27 idiomas. O Google também tem aparelhos no Hyatt em San Francisco e no Dream Hotel, em Nova York.

“O que estamos tentando alcançar é que a tecnologia se misture ao plano de fundo. , para que as pessoas possam se conectar olho a olho e formar uma conexão mais pessoal ”, disse Vincent Lacey, gerente de produto do Google, em uma entrevista na CES.

O GeekWire conseguiu uma demonstração da tecnologia no Caesars Palace em Las Vegas. Um concierge ligou para o Assistente do Google com a frase "OK, Google, intérprete alemão". O concierge então fez uma pergunta, que o Google traduziu para o alemão. Isso desencadeou uma discussão entre alemão e inglês com Phillip Klimke, gerente de parcerias estratégicas do Google Assistant, sobre como encontrar ingressos para um show.

O Interpreter Mode é um exemplo do Google alavancar seus pontos fortes para reforçar seu assistente digital e os produtos que alimenta. Lacey disse que o Google tem mais de uma década de experiência em tradução automática para contar com esse novo recurso, que permite conversas bastante complexas. No entanto, Lacey advertiu que ainda é cedo e coisas como conversas médicas ainda estão fora das capacidades da Intérprete.

A indústria hoteleira é claramente um alvo para assistentes digitais. Antes de o Google fazer um acordo com a Caesars, a Amazon colocava dispositivos da Alexa no Wynn. Startups como a Roxy também estão tentando reformular o setor hoteleiro com caixas de som inteligentes e assistentes digitais personalizáveis.

É fácil ver um mercado maior que poderia aproveite os recursos de tradução ao vivo em um dispositivo com tela sensível ao toque, como o Home Hub. Em qualquer lugar, pessoas de todo o mundo se reúnem - aeroportos, estádios, museus etc. - poderiam ser um alvo para o Google.

Para o Google, as parcerias de hotéis são apenas um programa piloto, por enquanto. Os representantes da empresa hesitaram quando perguntados sobre o posicionamento do Google Home Hubs em todos os quartos de hotel no Caesars.

“Acho que depende do sucesso do piloto e da experiência do usuário em termos de satisfação do hóspede e de como isso muda muito o jogo para eles ”, disse Lacey sobre a expansão. “Mas, certamente, ir mais longe e ter maior impacto nos usuários é algo pelo qual nos esforçamos”.

Via: Geek Wire