As taxas de lealdade para iOS e Android estão em alta em todos os tempos

Devido à forma como as plataformas de smartphones foram criadas, elas bloqueiam os usuários, vinculando suas compras a suas contas. Isso significa que mudar do iOS para o Android e vice-versa não é tão simples ou direto quanto trocar as marcas de xampu. É também por isso que não é surpreendente ver que os usuários permanecem fiéis à sua escolha de plataforma.

Na verdade, de acordo com dados da Consumer Intelligence Research Partners, parece que as taxas de lealdade tanto para o iOS quanto para o Android estão em alta. De acordo com seus dados, a lealdade do Android está em torno de 92% e bateu marginalmente a Apple, que está em torno de 91%. A CIRP também aponta como essa maior fidelidade também pode indicar ciclos de atualização mais longos, o que poderia explicar por que dispositivos como o iPhone não estão mais sendo vendidos, já que há mais clientes mantendo seus celulares por mais tempo.

Segundo Mike Levin , Parceiro e Co-Fundador da CIRP, “A lealdade atingiu os níveis mais altos que já medimos. Ambos os sistemas viram a tendência de fidelidade ascendente nos últimos trimestres, à medida que os clientes ficaram confortáveis ​​com os recursos e a consistência de seu sistema operacional. Aprender um novo sistema operacional requer esforço, portanto, cada vez menos clientes descobriram a necessidade de mudar. Isso, juntamente com a qualidade e a confiabilidade dos novos telefones, provavelmente está contribuindo para os ciclos de atualização mais longos que estamos testemunhando "

Via: Ubergizmo