Amazon Alexa vs. Google Assistant, rodada 2: assistentes digitais brigam no deserto

LAS VEGAS - Sin City serviu de pano de fundo para algumas das lutas e revidas mais famosas na história da luta, e na semana passada foi o lar de outra. No entanto, este concurso não foi entre dois lutadores que procuram um título, foi uma batalha de duas das quatro empresas mais valiosas do mundo, especificamente seus respectivos assistentes digitais. O local escolhido foi o CES - o maior do mundo. mostra de tecnologia de consumo com mais de 188.000 participantes - e os juízes foram os milhares de fabricantes de aparelhos exibindo seus mais novos gadgets. Continuando uma tendência do ano passado, a Amazon e o Google estão competindo para se tornar o campeão do mercado de assistentes digitais e obter o Alexa e o Google Assistant, respectivamente, em tantos dispositivos quanto possível.

O Google e a Amazon têm sido inescapáveis ​​na CES. Os banners do Amazon Alexa e do Amazon Web Services salpicaram os salões do centro de convenções do Venetian. A frase "Hey Google" ficava no topo do gigantesco estande do Google como um parque de diversões, em volta do monotrilho de Las Vegas e atravessava enormes cartazes no Las Vegas Convention Center, a base da conferência.

E não foi apenas uma jogada de marketing; ambas as empresas apareceram em inúmeros anúncios de produtos, tudo isso sem realmente revelar nenhum produto novo.

Para dar início à convenção, o Google fez uma enxurrada de anúncios para o Google. Assistente, incluindo um novo modo de intérprete, um despertador inteligente da Lenovo e muito mais. Mas uma nova plataforma para ajudar os fabricantes de dispositivos a colocar o Google Assistente em aparelhos simples e de baixo custo pode se tornar o anúncio mais importante da Google nesta semana.

A Amazon revelou uma variedade de novos produtos de sua subsidiária. Ring e novas opções para o programa de entrega em domicílio Key by Amazon. Uma lista enorme de empresas exibia uma ampla variedade de dispositivos que tinham o Alexa integrado ou trabalhavam com o assistente digital.

Vimos tudo de uma bicicleta com motor Alexa, para banheiros, para sistemas de entretenimento no carro e montagens de smartphones e até mesmo óculos esta semana. O volume de produtos da Alexa era tão grande que, no final de cada dia, a Amazon enviava uma nova lista, cada uma com um resumo dos anúncios relacionados à Alexa de várias empresas. O GeekWire contabilizou mais de 100 anúncios de Alexa de terceiros em áreas como smart home, automotiva e TVs e computadores.

"Nossa abordagem sempre foi o que construímos, criamos para mostrar o que pode ser feito - é a arte do possível ”, disse Miriam Daniel, vice-presidente da Echo and Alexa, em entrevista ao GeekWire. “Depois, em paralelo, criamos todas as APIs, os kits de ferramentas, o SDK, para que nossos parceiros possam realmente construir e, às vezes, eles criam ideias que não imaginamos.”

E qual foi o produto favorito de Daniel para sair da CES? Essa seria a Lenovo Smart Tab, que ela chamou de "bebê favorito". Ela tem a mesma dinâmica visual e de voz, bem como o controle de casa inteligente do Echo Show. Mas também é um tablet acoplado que é portátil e pode ser usado para mais coisas do que seu típico display inteligente.

Além de novos tie-ins de assistente digital, as duas empresas também divulgaram alguns números para essa semana. mostram a onipresença de seus cérebros virtuais, embora nenhuma das empresas tenha compartilhado uma contagem de usuários ativa. Veja as métricas mais recentes do Google:

• O Google Assistente agora está em 1 bilhão de dispositivos, um aumento de 500 milhões em maio, um aumento que vem principalmente dos smartphones Android com ele integrados. < li> O número de usuários ativos do Google Assistant quadruplicou em 2018, mas a empresa não divulgou o número real.
• O Google Assistente funciona com mais de 10.000 dispositivos diferentes de automação residencial em 1.600 marcas.
• O assistente agora funciona em 30 idiomas e está disponível em 80 países.

E aqui está o que a Amazon divulgou:

• Vendas vitalícias da Echo e outras Dispositivos Amazon da Alexa ultrapassaram os 100 milhões.
• A Alexa superou 70.000 capacidades, também conhecidas como "skills".
• No total, existem mais de 150 produtos com Alexa integrados nativamente, de fones de ouvido e PCs, para carros e dispositivos domésticos inteligentes.
• O número total de dispositivos domésticos inteligentes compatíveis com Alexa agora é de 28.000 de 4.500 marcas.

O Google acompanhou a exibição ridícula do ano passado - completa com um slide - com um toque ainda mais especial. Desta vez, uma montanha-russa orientada pelo Google assistiu o "Google Playground" de vários andares. O Google reservou áreas dedicadas a seus próprios produtos, além de exibições para dispositivos de terceiros que oferecem suporte ao Google Assistente.

O Google também tinha pessoas em todos os getups brancos, semelhantes ao ano anterior, transportando pessoas para carros configurados para jogar com o Google Assistente em movimento. Na saída, havia até mesmo uma confeitaria.

As duas empresas dedicaram grande parte de suas exibições a dispositivos de terceiros para mostrar o quanto desejam construir ecossistemas em torno de seus assistentes digitais. A Amazon certamente assumiu a liderança nesse sentido, já que a decisão anos atrás de abrir a Alexa para desenvolvedores e fabricantes de dispositivos continua a valer a pena. Daniel citou um evento na sede da Amazon no ano passado - onde a empresa anunciou mais de uma dúzia de produtos, incluindo um micro-ondas Alexa, um relógio de parede, um amplificador e muito mais - observando que a enxurrada de novos produtos representa apenas uma gota no balde comparado ao que seus parceiros estão fazendo. "Eu sei que anunciamos quase uma dúzia de produtos no evento de lançamento de setembro, mas até 2018, nossos parceiros construíram mais de 100 produtos", disse Daniel. "Então, se você pensar sobre isso, nossos produtos são apenas 10% e os produtos parceiros são 90%".

Mesmo que o Google tenha diminuído a diferença de vendas entre o Google Home e Amazon's Echo, a gigante de tecnologia ainda está tentando alcançar seu apelo a terceiros. É por isso que o Google Assistant Connect pode ser a coisa mais importante a sair da CES para o gigante das buscas.

O programa foi projetado para facilitar aos fabricantes de dispositivos a criação de aparelhos baratos que executam funções específicas controladas e integradas com o Assistente do Google. O Google exibiu alguns protótipos em um evento da imprensa: um pequeno bloco de tinta eletrônica colado em uma geladeira e mostrando horários de deslocamento e um pequeno botão que poderia ser usado para ativar um dispositivo controlado pelo Google Assistente. Lilian Rincon, diretora de gerenciamento de produtos do Google, disse que o programa vai estrear no modo de visualização no final deste ano e deve permitir um novo conjunto de dispositivos do Google Assistente.

"Isso vai permitir que fabricantes de dispositivos criem esses dispositivos". dispositivos a um custo mais baixo e também do ponto de vista do usuário, facilitam muito a configuração ”, disse Rincon. "Esses são problemas que aprendemos com os usuários e é algo que os usuários esperam de nós."

Ambas as empresas se mostraram discretas sobre seus planos futuros para os assistentes digitais. No presente, a Amazon e o Google estão focados em tornar as conversas que as pessoas têm com Alexa e o Assistente do Google mais fluidas.

Behshad Behzadi, engenheiro ilustre do Assistente do Google, mostrou como o assistente pode ter uma conversa contextual e responda às perguntas de várias maneiras. Behzadi fez uma pergunta sobre os Backstreet Boys, seguida de uma pergunta sobre o nome dos membros da banda. O Assistente do Google conseguiu reconhecer que eles ainda estavam falando sobre os Backstreet Boys.

O Google Assistente também conseguiu responder algumas perguntas complicadas e vagas, como esta: "O que é o nome do vulcão na Islândia que ninguém pode pronunciar o nome? ”A resposta é mais fácil de digitar do que dizer: Eyjafjallajökull.

“ Quando falamos de conversação, uma das coisas mais importantes é contexto ”, disse Behzadi. “Quando falamos um com o outro, sempre usamos o contexto para que não nos repetamos a cada vez em cada frase, e é graças ao contexto que você entende a maioria das coisas que estamos dizendo uns aos outros. Nos últimos anos, temos investido muito na tentativa de melhorar nosso potencial nessa área do assistente. ”

O Google conta com o apoio de seu principal mecanismo de pesquisa para ajudar responder perguntas, uma grande vantagem. A Amazon tem seu próprio plano para reforçar a base de conhecimento da Alexa e está recorrendo a alguns de seus clientes para preencher as lacunas do assistente digital. A Amazon vem testando o programa Alexa Answers internamente, e a empresa disse no mês passado que um programa beta produziu “100.000 respostas que foram dadas aos clientes milhões de vezes.”

Simplificar a casa inteligente há muito tempo uma grande parte do Alexa, e continuará a ser uma prioridade chave daqui para frente. A Amazon está focada em tornar o assistente digital um "Alexa ambiente", que agrega valor à casa. Daniel deu um exemplo do novo programa Alexa Guard - onde o Alexa escuta coisas como um alarme de fumaça ou vidro quebrado quando ninguém está em casa e envia uma notificação com algo errado - para mostrar o valor que a empresa quer que o Alexa tenha para as pessoas.

"Até agora, você está perguntando, você recebe alguma coisa", disse Daniel. “Mas o Alexa pode fazer muito mais.”

Via: Geek Wire