A confiança na tecnologia está no seu nível mais baixo: o que precisa ser feito
O mercado de tecnologia não é estranho a controvérsias, escândalos e críticas. Desde os dias da IBM até as recentes eleições nos EUA, o setor foi abalado por um escândalo ou outro. Recentemente, no entanto, tem havido notícias sem parar sobre este ou aquele problema com uma empresa, este ou aquele terrível erro, ou este ou aquele processo.
Ao longo dos anos, todos eles têm afetado a confiança que as empresas de tecnologia construíram. Com tudo o que está acontecendo ao nosso redor, é natural nos perguntarmos em quem podemos confiar e, mais importante, o que deve ser feito para impedir que nosso mundo centrado na tecnologia entre em colapso sob o peso de todos esses problemas.
Facebook é, naturalmente, a empresa mais atingida ultimamente. Pode até ter superado o Google nos olhos do público como a empresa que quase não consegue fazer nada de bom. Graças ao maior escrutínio e publicidade a que foi submetido, muitas de suas atividades questionáveis no passado voltaram a assombrá-lo. Embora a pressão sobre o Google tenha sido menor nos últimos tempos, a empresa que prometeu não fazer o mal continua a lutar contra ações judiciais e multas por causa de suas práticas comerciais.
Também não se trata apenas da privacidade do usuário. A ZTE pode estar agradecendo às suas estrelas da sorte por ter sido fácil. A Huawei está agora enfrentando, entre outras coisas, possíveis sanções pela quebra de embargos comerciais, acusações de espionagem, fraude e espionagem industrial. A Qualcomm, que fabrica os processadores móveis mais usados do mundo, é acusada de práticas comerciais injustas e ilegais em vários países. A Apple, muitas vezes citada como defensora da privacidade, corroeu a confiança do consumidor de uma maneira diferente. O modo como lidou com problemas de hardware e erros de software mostra que seu compromisso com seus clientes pode estar limitado a quanto dinheiro ele pode perder no processo. E enquanto Cupertino ainda tem que ser arrastado para um escândalo em grande escala, só é capaz de fazê-lo por uma razão importante: ele mantém tudo para si, bloqueando os usuários em seu jardim murado tanto quanto possível.
Para qual empresa de tecnologia você realmente confia? Pode parecer cínico, deprimente e pessimista, mas a verdade é que quase não há uma empresa de tecnologia em que você possa confiar completamente. No final do dia, a menor startup para multinacionais vive e morre pela receita que gera. Podemos não ser o produto deles, mas nossa importância como clientes e usuários depende de como podemos mantê-los nos negócios.
Então, deixamos de usar o peru frio nessas empresas? A menos que você viva como um eremita, é tristemente impossível fazê-lo. Mesmo que você mude para um software e serviços de código aberto que possa (ou outra pessoa) auditar, você acabará encontrando qualquer uma dessas empresas e seus produtos. Às vezes, eles podem até mesmo obter seus dados por meio do amigo de seu amigo. Mas só não podemos confiar completamente em ninguém na vida. Ainda podemos sobreviver e funcionar com uma quantidade limitada de confiança. A chave está em estar ciente e consciencioso sobre os dados que compartilhamos com eles.
Isso vai além de simplesmente proteger as contas com senhas fortes (o que pode ser uma causa perdida de qualquer maneira). Trata-se de não preencher todos os campos de uma conta, especialmente aqueles que não são necessários e aqueles que podem revelar muito sobre você. É sobre estar ciente de que qualquer foto, vídeo ou sentimento enviado por você pode voltar para assombrá-lo até 10 anos depois. Trata-se de ter uma boa dose de dúvida sobre cada aplicativo que você instala, todos os termos de serviço com os quais você concorda e todos os serviços para os quais se inscrever. É simplesmente lembrar que não existe almoço grátis, por mais convincente e apetitoso que as empresas façam. Essa é, afinal de contas, a estratégia deles.
Levará algum tempo até que as empresas recuperem sua imagem original. A confiança é, afinal, difícil de construir, mas fácil de quebrar. Não é algo que pode acontecer durante a noite, em uma semana ou mesmo em um mês. E definitivamente não é algo que pode acontecer enquanto as empresas continuam jogando o sistema atrás de todo mundo enquanto se desculpam e prometem fazer melhor. As ações falam mais alto que palavras e essas empresas continuaram com ações que violam a privacidade e quebram leis que falam muito mais do que postagens de blogs e declarações de imprensa.
Via: Slash Gear
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