A Apple tenta resolver as preocupações do iPad Pro com a nova página de suporte

Desde a estreia do iPad Pro de 2018, a Apple tem enfrentado um grande número de preocupações e reclamações de clientes sobre o envio de tablets com ligeiras mas perceptíveis dobras em seu design de corpo. A questão cresceu nas semanas desde o início do envio do dispositivo, em novembro, com os usuários compartilhando fotos on-line de seu novo iPad Pro aparecendo imediatamente. A Apple declarou em dezembro que essas pequenas curvas não eram consideradas defeitos, e agora foi um pouco mais longe com uma nova página de suporte detalhando o processo de fabricação.

Os comentários anteriores da Apple apontaram que os ligeiros entortadores que os usuários estão percebendo são resultado do processo de resfriamento dos componentes de metal e plástico usados ​​no design unibody do iPad Pro 2018. A empresa continuou que os desvios estavam dentro das especificações e, mais importante, não afetam a funcionalidade ou a força do dispositivo.

A nova página de suporte publicada na sexta-feira detalha muito mais o processo de fabricação, e os motivos pelos quais os usuários podem perceber dobras. A empresa usa o iPad Pro com WiFi e Cellular como exemplo, afirmando que seu novo design de tablet é o mais fino de todos os tempos, e é forte e durável. Dito isto, ele admite que os usuários podem perceber “desvios sutis na planura mais visíveis apenas a partir de certos ângulos de visão que são imperceptíveis durante o uso normal.” A maioria dos relatórios de iPad Pros inclinados mencionam que o desvio é encontrado ao longo do extremidade superior do tablet perto da linha da antena. Parece que é o processo de combinar plástico com “divisões” de antena para o modelo celular usando uma nova técnica de co-moldagem que pode resultar em ligeiras curvas.

“Para fornecer desempenho celular ideal, pequenas verticais bandas ou “splits” nas laterais do iPad permitem que partes do gabinete funcionem como antenas celulares. Pela primeira vez em um iPad, essas bandas são fabricadas usando um processo chamado co-moldagem. Neste processo de alta temperatura, o plástico é injetado em canais precisamente fresados ​​no invólucro de alumínio, onde se liga a microporos na superfície de alumínio. Depois que o plástico esfria, todo o gabinete é concluído com uma operação de usinagem CNC de precisão, produzindo uma integração perfeita de plástico e alumínio em um único gabinete forte. ”

A Apple continua explicando que O processo de manufatura resulta em iPad Pros com uma especificação de nivelamento mais apertada que “não ultrapassa 400 micrômetros de desvio ao longo de qualquer lado”. 400 microns é aproximadamente a espessura de quatro folhas de papel e, ao levar em consideração o novo design do tablet , pequenos desvios podem ser muito mais fáceis de perceber do que nos modelos anteriores.

“As novas arestas retas e a presença das divisões da antena podem tornar os desvios sutis da planura mais visíveis apenas a partir de certos ângulos de visão são imperceptíveis durante o uso normal. Essas pequenas variações não afetam a força do invólucro ou a função do produto e não serão alteradas com o tempo pelo uso normal. ”

A empresa reitera que os clientes devem entrar em contato com o suporte da Apple se Acredito que seu iPad Pro está dobrado ou empenado além da especificação de 400 mícrons e que seus produtos têm um período de devolução de 14 dias e uma garantia de um ano.

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Via: Slash Gear