Fallout 76 fez a Bethesda perder a cabeça

Muito desde o início, o Fallout 76 tem sido um pesadelo para a Bethesda. Parece haver controvérsia após controvérsia com este jogo, e a parte mais alarmante sobre tudo isso é a reação da Bethesda às críticas e reclamações que recebe. Às vezes, parece que a Bethesda saiu do limite.

Com o Fallout 76, a Bethesda adotou uma abordagem que freqüentemente é esquisita e freqüentemente se torna cínica seus clientes pagantes. Um dos primeiros exemplos que tivemos desse comportamento veio depois que os consumidores começaram a chamar a Bethesda de incluir uma bolsa de náilon no Fallout 76 Power Armor Edition, em vez da bolsa de lona que foi anunciada.

Em um agora famoso troca, um representante de suporte da Bethesda disse: "Não estamos planejando fazer nada sobre isso" quando um cliente abriu um bilhete para expressar frustração com a aparente isca-e-switch. Embora a Bethesda mais tarde tenha esclarecido que o representante com o qual o cliente conversou era um funcionário terceirizado que não era empregado diretamente pela Bethesda nem pela Bethesda Game Studios, isso ainda nos deixa assustados.

Então, a Bethesda achou que poderia acabar com a indignação oferecendo aos jogadores que comprassem a compensação da Power Armour Edition na forma de Atoms, a moeda do Fallout 76 no jogo. A empresa oferecia cerca de US $ 5 em Atoms para quem quisesse e exigia que eles abrissem um ticket com suporte para solicitá-los.

Isso, obviamente, explodiu na cara da Bethesda, porque é claro que os proprietários da Power Armor Edition seriam insultados por US $ 5 no valor de Atoms quando gastassem US $ 200 no jogo. Como a Bethesda achava que uma compensação tão insignificante ia melhorar as coisas é espantosa, e isso realmente mostra como a empresa ficou surda ao longo de todo esse desastre.

No final, a Bethesda acabou anunciando que vai fazer as bolsas de lona e enviá-las para os proprietários da Power Armor Edition que as querem, o que significa que todo esse absurdo poderia ter sido evitado simplesmente fornecendo o Power Armor Edition como foi anunciado desde o início. Que revelação!

Neste ponto, o Fallout 76 é claramente ruim e a boa vontade da Bethesda com os consumidores está afundando a cada dia. Em vez de manter um perfil discreto enquanto trabalha no jogo, a Bethesda decidiu começar a distribuir proibições por trapaça - ou pelo menos o que acredita estar trapaceando. Os usuários que foram banidos alegam ter usado apenas mods e não cheats, mas se eles estavam realmente trapaceando não está nem aqui nem lá.

Em vez disso, precisamos nos concentrar sobre o que a Bethesda exigia dos usuários que queriam recorrer da proibição. Em pelo menos três ocasiões distintas, a Bethesda disse aos usuários que, se quisessem que a proibição fosse suspensa, precisariam escrever uma redação sobre “por que o uso de softwares fraudulentos de terceiros é prejudicial para uma comunidade de jogos online”. Em outras palavras, Bethesda tentou colocar em flagrante os supostos trapaceiros, agindo como se fosse seu professor da quarta série.

Por que você faria um pedido tão estranho de pessoas querendo apelar da proibição quando sua reputação já está na sarjeta? Quem era a pessoa da equipe de suporte da Bethesda que achava que exigir ensaios seria uma coisa boa em primeiro lugar? Desde então, garantimos que as pessoas acusadas de trapacear não serão mais obrigadas a redigir um ensaio antes que a Bethesda considere reverter a proibição, mas infelizmente para a empresa isso já foi colocado na pilha crescente de erros de relações públicas que a Bethesda cometeu. O que quer que esteja acontecendo na sede da Bethesda, a empresa precisa acelerar os freios rapidamente. Ele precisa parar de ter essas interações terríveis e cínicas com os clientes que têm reclamações legítimas sobre o Fallout 76, caso contrário não haverá mais nenhuma boa vontade para salvá-lo quando Starfield e The Elder Scrolls VI - dois jogos que deveriam se vender - sair . Espero que esta seja a última vez que ouvimos falar de decisões loucas de RP por parte da Bethesda, mas considerando os eventos recentes, isso parece duvidoso.

Story TimelineFallout 76 a primeira atualização após o lançamento está aqui e é grande falha do ticket de suporte expõe os dados do clienteO apologia de Fallout 76 do jogo gratuito da Bethesda saiu pela culatra

Via: Slash Gear