Como obter restituições para jogos Steam

O Steam oferece um generoso sistema de reembolso. Você pode reembolsar qualquer jogo que comprar através do Steam, por qualquer motivo - não está funcionando corretamente no seu PC ou simplesmente não acha isso divertido.

Esse recurso incentiva você a experimentar os jogos que você Não tenho certeza sobre. Se você não gosta de um jogo, sempre pode reembolsá-lo e receber seu dinheiro de volta. É particularmente útil agora que tão poucos jogos oferecem demos gratuitas.

Quando você pode reembolsar um jogo

Existem dois tipos básicos requisitos para quando você pode obter um reembolso: Você deve ter comprado o jogo nos últimos 14 dias e deve ter jogado o jogo por menos de duas horas.

Se você atender a esses requisitos, a Valve promete irá reembolsá-lo por qualquer motivo. Pode pedir um reembolso num jogo, mesmo que não cumpra estes requisitos. A Valve analisará o seu pedido, mas não garantirá um reembolso.

Não pode reembolsar jogos que você comprou fora do Steam e adicionou ao Steam uma chave de produto (pelo menos, não através do Steam - você teria que solicitar um reembolso pelo varejista original). Embora às vezes você possa economizar dinheiro em jogos Steam comprando chaves Steam de lojas de jogos de terceiros, esse recurso estimula a compra de jogos pelo Steam, caso você queira reembolsá-los.

Se você reembolsar um Muitos jogos, a Valve pode considerar esse "abuso" e deixar de oferecer reembolsos para você. "Os reembolsos são projetados para remover o risco de comprar títulos no Steam, não como uma maneira de obter jogos gratuitos", de acordo com a política da Valve. A Valve não especifica exatamente o que eles consideram "abuso", mas você provavelmente deve estar bem contanto que não esteja comprando regularmente um grande número de jogos e reembolsando a maioria deles.

A Valve observa que o reembolso um jogo comprado antes de uma venda e comprá-lo pelo menor preço de venda não é considerado abuso. Então, se você comprar um jogo de US $ 60 e ele chegar à venda por US $ 30 alguns dias depois, você poderá reembolsar o jogo e comprá-lo pelo preço mais baixo - desde que tenha jogado por menos de duas horas.

O seu reembolso pode ser devolvido para o mesmo método de pagamento em que comprou o jogo ou para o crédito do Steam Wallet que pode gastar no Steam. Leia a política de reembolso da Steam da Valve para obter detalhes mais específicos sobre como a política funciona.

Como devolver um jogo

Se o seu jogo foi comprado há menos de 14 dias e você o reproduziu por menos de duas horas, você tem garantia de reembolso. Veja como conseguir um.

Primeiro, acesse o site de suporte do Steam. Você pode acessar esta página clicando em Ajuda > Suporte Steam no Steam ou visitando o site de Suporte Steam no seu navegador. Se você visitar esta página em seu navegador da Web, terá que fazer login com sua conta Steam para continuar. Se você visitar esta página no Steam, fará login automaticamente.

Selecione o jogo que deseja reembolsar. Se você jogou recentemente, verá o nome do jogo em "Produtos recentes" na parte superior da página. Se você não encontrar o nome do jogo aqui, clique em "Compras".

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Você verá uma lista de todas as compras que você fez no Steam nos últimos seis meses. Esta página também mostrará cartões comerciais Steam e outros itens que você vendeu no Steam Community Market.

Localize o jogo que deseja restituir na lista e clique nele.

Clique no botão "Eu gostaria de receber um reembolso" quando o Steam perguntar a você qual problema você está tendo com seu jogo.

O sistema de suporte perguntará se você quer ajudar a consertar problemas técnicos com o jogo. Se não estiver funcionando corretamente e você quiser tentar corrigir o problema, em vez de reembolsar o jogo, tente as opções de suporte técnico aqui.

Se você tem certeza de que quer um reembolso, clique em " Gostaria de solicitar um reembolso ”.

O Steam verificará se você está qualificado para receber um reembolso e oferecer um, se estiver. Você pode selecionar qual método de pagamento você gostaria que seu dinheiro fosse reembolsado aqui: o método de pagamento original ou o crédito da Carteira virtual do Steam.

Se você não estiver qualificado para receber um reembolso, o sistema informará que os reembolsos são geralmente não são fornecidos em sua situação, mas permitirão que você solicite um mesmo assim.

Você será perguntado por que está reembolsando o jogo. Selecione um motivo na caixa e digite uma pequena mensagem rápida com seus pensamentos. Embora você tenha garantido um reembolso, essas mensagens podem ajudar a Valve e o desenvolvedor do jogo a entender por que você não quer manter o jogo.

Clique no botão "Enviar solicitação" para solicitar seu reembolso.

Você receberá um e-mail do Steam informando que sua solicitação de reembolso foi recebida. O e-mail informa que a Valve está analisando sua solicitação e entrará em contato com você.

Você receberá outro e-mail informando que sua compra foi reembolsada se você atender aos requisitos. Em geral, aceitamos esses pedidos de reembolso em algumas horas.

Embora a política de reembolso do Steam seja generosa, ainda é limitada. Você não pode obter um reembolso pelo jogo que comprou à venda há dois anos e nunca jogou, e você não pode obter um reembolso por um novo jogo que jogou por seis horas antes de perceber que era terrível.

Quando você compra um novo jogo no Steam, não deixe de experimentá-lo nos primeiros catorze dias para poder decidir se deseja mantê-lo ou não.

Via: How to Geek