Como obter reembolsos para aplicativos e jogos

Algumas lojas de aplicativos e jogos oferecem reembolsos para compras digitais e outras não. Por exemplo, você pode receber reembolsos para aplicativos Android e iPhone ou jogos de PC comprados no Steam ou em outro lugar.

App Store da Apple e Mac App Armazenar

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A Apple permite-lhe solicitar reembolsos para as aplicações que adquire, quer as tenha comprado na App Store do iPhone ou iPad ou na Mac App Store. Esse mesmo método também permite solicitar reembolsos para mídias digitais, como vídeos e músicas comprados no iTunes.

Esta não é uma política de reembolso sem perguntas. Você precisará "relatar um problema" com sua compra usando o iTunes ou o site da Apple e aguardar uma resposta do atendimento ao cliente. No entanto, se você comprar um aplicativo ou jogo que não funcione bem, isso deve salvá-lo. Basta informar à Apple que o aplicativo não funcionou corretamente ou não atendeu às suas expectativas e deve reembolsar sua compra. Conseguimos obter reembolsos da Apple usando este método no passado.

Google Play

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O Google tem uma política de reembolso mais generosa do que a Apple. Nas duas primeiras horas após a compra de um aplicativo, você pode solicitar um reembolso por qualquer motivo e obter um automaticamente. Então, se um aplicativo não funciona bem ou um jogo não atende às suas expectativas, você pode devolvê-lo sem lidar com o atendimento ao cliente. Basta abrir o histórico de pedidos no aplicativo Google Play e usar a opção "Reembolso" para uma compra recente.

Se mais de duas horas tiverem passado, você pode enviar uma solicitação de reembolso e os representantes do atendimento ao cliente do Google considerarão seu pedido. No entanto, não será garantido.

Steam

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O Steam tem uma excelente política de reembolso. Desde que você tenha comprado um jogo nas últimas duas semanas e jogado por menos de duas horas, você pode solicitar um reembolso e receber automaticamente um. Por isso, se não estiver a desfrutar de um jogo que tenha comprado ou não funcionar correctamente no seu computador, pode obter o seu dinheiro de volta.

A Valve reserva o direito de recusar-lhe reembolsos se abusar desta funcionalidade , mas fizemos uso extensivo dos reembolsos da Steam ao longo dos anos e não recebemos nenhum aviso. Contanto que você realmente compre alguns jogos e os mantenha sem reembolso, provavelmente você está bem. No entanto, se você estiver constantemente reembolsando jogos e nunca os mantendo, a Valve poderá considerar esse abuso.

Origem

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A Origin tem uma "Great Game Guarantee" que se aplica a muitos, mas não a todos, jogos vendidos no Origin. Todos os jogos da EA estão incluídos, assim como alguns jogos de terceiros. Como diz o site da Origin: "Se você não adora, devolva".

Você só pode reembolsar um jogo nas primeiras 24 horas após o lançamento. Se você ainda não lançou o jogo, só poderá reembolsá-lo nos primeiros sete dias após a compra. Isso é menos tempo do que a janela de duas semanas do Steam, mas você pode jogar quantas horas quiser nas primeiras 24 horas, enquanto o Steam limita o máximo de duas horas.

Lojas que podem oferecer um Reembolso

Algumas lojas não garantem reembolso, mas oferecem reembolsos caso a caso. Você pode entrar em contato com o suporte ao cliente e defender seu caso com essas lojas:

• Blizzard: A Blizzard não tem uma política de reembolso publicada para sua loja online, mas você pode entrar em contato com o suporte ao cliente se desejar reembolso. “Compra de jogo de reembolso” é uma das opções que você pode selecionar no site de suporte da Blizzard. É claro que você terá muito mais sorte se tiver comprado o jogo recentemente.
• GOG: O GOG tem uma "política de garantia de devolução do dinheiro" que se aplica a todos os jogos vendidos pelo GOG. De acordo com a política, se um jogo que você compra do GOG não funcionar e a equipe de suporte do GOG não puder resolver o problema, você poderá obter um reembolso total. Isso só se aplica nos primeiros trinta dias após a compra do jogo. Você pode entrar em contato com o suporte ao cliente do GOG se tiver um problema e obter um reembolso se nada funcionar.
• Humble Store: A Humble Store informa que "os reembolsos são emitidos discricionariamente". Já jogou ou resgatou uma chave do jogo (como uma tecla Steam), seu pedido é "provavelmente inelegível para um reembolso". O site de suporte do Humble fornece instruções para tentar obter um reembolso.
• Microsoft Store (Apps): O site da Microsoft afirma claramente que os jogos digitais do Xbox nunca são elegíveis para reembolsos. No entanto, a Microsoft observa que os softwares (como os aplicativos do Windows 10) adquiridos da Microsoft Store podem ser qualificados para um reembolso em alguns casos.

Lojas que nunca oferecem reembolsos

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lojas acima oferecem restituições em alguns casos, mas muitas lojas nunca o fazem. Veja a lista de vergonha das lojas de apps e jogos digitais que não oferecem reembolsos fáceis de usar:

• Amazon Appstore: de acordo com a Amazon, os aplicativos comprados na Amazon Appstore não estão qualificados para receber reembolso. A Amazon também não reembolsará as compras de música digital, mas reembolsará os livros Kindle comprados acidentalmente.
• Microsoft Store (Xbox Games): Microsoft diz que “você não pode devolver um jogo digital e receber um reembolso ou crédito No entanto, você pode reembolsar jogos e aplicativos pré-ordenados, que a Nintendo e a Sony não permitem que você faça. A Microsoft começou a testar "restituições de autoatendimento" no estilo Steam para alguns usuários em abril de 2017, mas ainda não estão disponíveis para a maioria das pessoas - e talvez nunca sejam.
• Nintendo eShop: a loja de jogos digitais da Nintendo não oferecer reembolsos. Como diz o site de suporte da Nintendo: “Todas as vendas (incluindo pré-compras) são finais.”
• Sony PlayStation: A PlayStation Store da Sony não oferece reembolso, mesmo para jogos pré-ordenados que você ainda não jogou ou jogos que não funcione corretamente. Como dizem os termos de serviço da Sony, os reembolsos nunca estão disponíveis, a menos que a Sony seja obrigada a fornecê-los por lei.
• Ubisoft Uplay: Ubisoft diz que “todas as vendas em conteúdo digital de PC são finais.” Ubisoft não oferecerá um reembolso por qualquer conteúdo que você comprar por meio da Uplay. Você pode querer comprar jogos da Ubisoft em outras lojas, como o Steam, se possível.

É claro que você pode sempre tentar entrar em contato com o atendimento ao cliente e pedir um reembolso, não importando qual loja você comprou algo de. No entanto, se a loja em questão tiver uma política de "nenhum reembolso de todos os tempos", você enfrentará uma batalha difícil. Mantenha esta lista em mente ao comprar apps e jogos.

Crédito da imagem: Rrraum / Shutterstock.com

Via: How to Geek