Corrigido: minha webcam não funciona no Windows 10

Sua webcam pode não funcionar no Windows 10 por vários motivos. As etapas comuns de solução de problemas se aplicam, mas o Windows 10 tem uma nova opção para todo o sistema que desativa completamente sua webcam em todos os aplicativos.

Verifique a câmera do Windows 10 Opções

No Windows 10, o aplicativo Configurações possui alguns comutadores que desativam sua webcam em todos os aplicativos. Se você desativar sua webcam aqui, mesmo os aplicativos para computador não poderão usá-la.

Isso é um pouco confuso. Em geral, as opções de permissões do aplicativo em Configurações & gt; A privacidade afeta principalmente os novos aplicativos do Windows 10 da Loja, também conhecidos como aplicativos UWP. Mas as opções de webcam também afetam os aplicativos de desktop.

Se sua webcam não estiver funcionando, vá para Configurações & gt; Privacidade & gt; Câmera.

Na parte superior da janela, verifique se "O acesso da câmera para este dispositivo está ativado". Se o acesso à câmera estiver desativado, clique no botão "Alterar" e defina-o como "Ativado". Se o acesso à câmera estiver desativado, o Windows e os aplicativos do sistema não poderão usar a webcam. Nem mesmo o login do Windows Hello funcionará.

Abaixo, verifique se "Permitir que os aplicativos acessem sua câmera" também esteja definido como "Ativado". Desativado, nenhum aplicativo em seu sistema, incluindo aplicativos de desktop, pode ver ou usar sua câmera. No entanto, o sistema operacional Windows ainda pode usar sua câmera para recursos como o Windows Hello.

Essa opção foi alterada com o lançamento da Atualização de abril de 2018 do Windows 10. Anteriormente, ele afetava apenas os aplicativos da UWP e não afetava os aplicativos tradicionais da área de trabalho.

Em "Escolher quais aplicativos podem acessar sua câmera", garanta o aplicativo que deseja acessar sua A câmera não está listada e definida como "Desativada". Se aparecer nesta lista, defina-a como "Ativada".

Observe que os aplicativos de área de trabalho tradicionais não aparecem nessa lista. Apenas os aplicativos do Store aparecem aqui. Os aplicativos de desktop tradicionais sempre podem acessar sua webcam, desde que você tenha ativado as opções de “Permitir acesso à câmera neste dispositivo” e “Permitir que os aplicativos acessem sua câmera” em todo o sistema.

Desde que as opções acima estejam definidas corretamente, o Windows 10 não deve estar atrapalhando. Isso apenas deixa as etapas tradicionais de solução de problemas da webcam.

Verifique se sua webcam não está desativada de outras formas

Já falamos sobre outras formas de desativar sua webcam no passado. Além de simplesmente desconectá-lo, você pode desativar a webcam na tela de configurações de firmware do BIOS ou UEFI em alguns laptops. Essa opção é encontrada com mais freqüência em laptops corporativos, pois oferece às empresas uma maneira de desativar o acesso à webcam com segurança. Se você desativou sua webcam anteriormente no BIOS ou no firmware da UEFI, será necessário reativá-la a partir dela.

Também é possível desativar o dispositivo da webcam no Gerenciador de dispositivos do Windows. Isso impedirá que ele funcione até você reativá-lo. Se você já tiver desativado sua webcam dessa forma, precisará retornar ao Gerenciador de dispositivos e reativar o dispositivo.

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Instale ou atualize os drivers da webcam

O Windows 10 tenta instalar os drivers de dispositivo sempre que você conecta um dispositivo automaticamente e geralmente funciona. Mas nem sempre funciona corretamente. Em alguns casos, pode ser necessário baixar um pacote de instalação de driver de dispositivo no site do fabricante da webcam e instalá-lo você mesmo.

Mesmo se você já fez o download de drivers, tente acessar o site do fabricante da webcam e fazer o download pacote de driver mais recente para atualizar seus drivers de dispositivo. O site do fabricante também deve fornecer instruções adicionais para solução de problemas para sua webcam específica.

Verifique novamente as conexões físicas

Se nenhum aplicativo puder ver sua webcam, verifique se está conectada corretamente. Tentamos solucionar problemas de hardware muitas vezes apenas para perceber que não conectamos um cabo corretamente. Isso acontece.

Se você tiver uma webcam USB, verifique se o cabo USB da webcam está conectado à porta USB do seu computador. Desconecte-o e conecte-o novamente para garantir que ele esteja conectado de maneira segura e não fique solto. Algumas webcams têm luzes que aparecem quando estão conectadas. Nesse caso, observe se uma luz acende depois que você conecta a webcam. Também vale a pena tentar outra porta USB no seu computador, pois um problema com a porta USB do seu computador pode fazer com que a webcam não funcione corretamente.

Se você tem uma webcam incorporada em seu laptop, não há nenhum cabo que possa ser reposto. Mas você deve garantir que não cobriu acidentalmente a webcam. Laptops mais novos estão começando a incluir capas internas nas quais você pode deslizar sobre a webcam quando não a estiver usando.

Escolha seu dispositivo de webcam

Ok, o Windows não está bloqueando sua webcam, você tem os drivers corretos instalados e está conectado com segurança. O que poderia estar errado?

Bem, talvez seja necessário definir as configurações da webcam em qualquer aplicativo que você esteja tentando usar. Isto é especialmente verdadeiro se você tiver vários dispositivos de captura de vídeo conectados ao seu PC. O aplicativo que você está tentando usar pode estar selecionando o errado automaticamente.

No aplicativo que você está usando, vá para a tela de configurações e procure uma opção que permita selecionar sua webcam preferida. Por exemplo, no Skype, clique no menu & gt; Configurações & gt; Áudio & amp; Vídeo e selecione sua webcam preferida no menu "Câmera".

Se você não consegue ver a webcam em um aplicativo, esse aplicativo pode não suportar sua webcam. Por exemplo, os aplicativos do Windows 10 Store (também conhecidos como aplicativos UWP) suportam apenas os tipos mais recentes de webcams. Como a Microsoft diz, as webcams do Windows 7 podem não funcionar nos aplicativos Store no Windows 10. Mas os aplicativos de desktop ainda suportam tipos mais antigos de webcams. Se sua webcam não aparecer em alguns aplicativos, mas em outros aplicativos, talvez o aplicativo não ofereça suporte à webcam.

O Skype é particularmente estranho. No Windows 10, a versão para download do Skype e a versão pré-instalada do Skype são quase iguais - mas a versão para download pode ver mais tipos de webcams. Isso porque a versão para download é um aplicativo de desktop clássico e a versão incluída é um aplicativo UWP.

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Não funciona

Se a sua webcam ainda não funciona em nenhum aplicativo, ela pode estar quebrada. Se for uma webcam USB externa, tente conectá-la a outros PCs e veja se ela funciona.

Se você ainda estiver no período de garantia do seu laptop (se estiver embutido) ou na garantia da webcam (se for um dispositivo externo), entre em contato com o fabricante e veja se ele pode resolver o problema.