Como recuperar itens excluídos do Outlook

Todos nós sentimos a queda de estômago que acontece quando você acidentalmente apaga alguma coisa. É por isso que somos grandes fãs de fazer backup, esteja você em um PC, um Mac, um Android ou um iPhone. Você pode fazer o backup de seu arquivo .pst do Outlook como qualquer outro arquivo, e você deve, mesmo que isso signifique movê-lo de seu local padrão, mas isso não ajudará a recuperar um email que você acabou de excluir acidentalmente.

Felizmente, há uma boa chance de recuperar seu item excluído por engano se você estiver usando o Microsoft Exchange Server como seu servidor de e-mail. (Se você não for, e estiver usando um endereço de e-mail baseado na web, como o Gmail ou o e-mail do Yahoo!, sua melhor opção é entrar na interface da web para seu e-mail e pesquisar lá.)

A Diferença entre uma Deleção Suave e Difícil

Quando você “apaga soft” um e-mail, selecionando-o e usando “Apagar” no seu teclado ou clicando na opção “Excluir” no Outlook, a mensagem é enviada para a pasta Itens Excluídos. Ele geralmente permanecerá na pasta Itens Excluídos até você esvaziar a pasta (embora os administradores de sua empresa possam ter alterado isso para esvaziar a pasta Itens Excluídos automaticamente em uma base regular). Esvaziar a pasta Itens Excluídos é conhecido como "exclusão difícil" porque exclui a mensagem do Outlook em seu computador completamente. Você também pode "excluir com dificuldade" uma mensagem de qualquer pasta no Outlook usando SHIFT + Delete no teclado, que a exclui sem enviá-la para a pasta Itens Excluídos.

Se você excluiu uma por acidente, vá para a pasta Itens Excluídos, localize a mensagem e mova-a de volta para a pasta da qual você a excluiu. Se você tiver excluído uma mensagem por engano, será necessário usar a ferramenta "Recuperar itens excluídos".

Como recuperar mensagens excluídas por engano

Quando um e-mail é " de disco rígido ”, ele é movido para uma pasta oculta“ Itens recuperáveis ​​”no Exchange. Por padrão, o período de retenção desses e-mails excluídos é de 14 dias. Isso significa que, durante 14 dias após você ter "excluído" algo do Outlook, ele ficará na pasta "Itens recuperáveis" antes de ser excluído permanentemente (e ser completamente irrecuperável). Portanto, a menos que o seu administrador de e-mail altere o padrão, você terá 14 dias para usar a ferramenta "Recuperar itens excluídos" do Outlook para recuperar seu e-mail excluído acidentalmente.

Você pode acessar essa ferramenta em um de três diferentes lugares:

Selecione os Itens Excluídos e olhe para o topo do painel de pastas para a opção "Recuperar itens recentemente removidos desta pasta".

Vá para casa > Recuperar Itens Excluídos do Servidor.

Dirija-se à pasta > Recuperar Itens Excluídos.

Todas essas opções abrem a mesma ferramenta Recuperar Itens Excluídos, que exibe uma lista de itens na pasta Itens Recuperáveis.

Para recuperar um item excluído, selecione-o, certifique-se de que "Restaurar itens selecionados" esteja ativado e clique em "OK".

O item será movido de volta para a pasta Item Excluído, onde você poderá movê-lo de volta para a pasta que desejar.

Você pode recuperar vários itens da ferramenta Recuperar Itens Excluídos, mantendo pressionada a tecla Control enquanto selecionando os e-mails que você deseja recuperar. Se houver um bloco inteiro de e-mails, você deseja recuperar, selecione o primeiro e-mail, mantenha pressionada a tecla Shift e clique no e-mail no final do bloco para selecioná-los. Você também tem um botão "Selecionar tudo" se quiser recuperar todos os e-mails. Se você selecionou muitos e-mails, pode demorar um pouco para eles se recuperarem, já que eles precisam ser movidos da pasta Itens Recuperados para a pasta Itens Excluídos.

Você também pode purgar e-mails daqui também. Selecione os itens que deseja excluir permanentemente, ative a opção "Purge Selected Items" e clique em "OK".

Uma mensagem de aviso será exibida, que você precisa note, porque se você clicar em "OK" os itens que você selecionou serão excluídos, sem nenhuma maneira de recuperá-los.

Este é um aviso sério - purgando um item exclui do Exchange e desaparece para sempre. Geralmente, não há motivos para limpar seu e-mail. Por isso, se você tiver dúvidas, não use a opção Purgar.

Se você tiver excluído algo acidentalmente e não conseguir encontrá-lo usando a ferramenta Recuperar itens excluídos, não faça mais nada e chame sua equipe de suporte técnico imediatamente. Eles podem ter ferramentas que podem receber o seu e-mail de volta, mas esteja avisado: talvez não. Então não se esqueça de fazer backup regularmente!