Como reembolsar um jogo GOG
O GOG. com agora possui uma política de reembolso que permite reembolsar os jogos que você comprou em 30 dias, não importa quanto tempo você os jogue. Essa política nova e ampla é muito mais generosa do que os maiores concorrentes do GOG, como o Steam e a Epic Games Store.
Como retornar um jogo do GOG
Para retornar um jogo, mesmo que você tenha baixado, instalado e jogado, comece enviando um formulário de solicitação. Você pode acessar os formulários direcionando qualquer navegador da web para "support. gog. com", ” depois role para baixo e clique em "Entre em contato".
Selecione "Pedidos e pagamentos" ” na parte superior para abrir o formulário de solicitação de reembolso.
Preencha seu email e o ID do pedido. Embora não seja obrigatório, fornecer o ID do pedido original ajudará a acelerar o processo. Você pode encontrar seu ID de pedido do GOG no e-mail de confirmação do pedido original.
Escolha um tipo de problema. Atualmente, não há nenhum reembolso ” opção, então selecione "Outros problemas relacionados ao pedido" ” a menos que outra opção seja mais adequada à sua situação.
Digite “ Solicitação de reembolso, ” ou similar, na linha Assunto. Em seguida, adicione uma descrição do seu motivo para solicitar a devolução. Recomendamos manter sua descrição simples e direta, mas lembre-se de que sua milhagem pode sempre variar.
Anexe todos os arquivos que possam ser relevantes (como uma captura de tela de quaisquer problemas que você esteja tendo) e clique em "Enviar". ” Você receberá uma confirmação por e-mail da sua solicitação e o GOG entrará em contato diretamente com você.
Você pode realmente reembolsar qualquer jogo?
Esta política de reembolso é surpreendentemente generosa, especialmente considerando os problemas financeiros do GOG em 2019. Dito isso, o GOG implora que os clientes não tirem proveito dessa generosa política baseada em honra. O GOG se reserva o direito de recusar solicitações individuais de reembolso, mas você deve ficar bem, desde que não abuse do processo de reembolso.
A nova política do GOG inclui títulos de Jogo em Desenvolvimento (Acesso Antecipado), bem como pré-encomendas, que podem ser devolvidas a qualquer momento antes do lançamento ou em até 30 dias após o lançamento. Não há limites para quantos jogos você pode retornar em um determinado período. Se o seu país fornecer direitos além desses, o GOG respeitará esses direitos.Os DLC e os passes de temporada estão disponíveis para reembolso se tiverem sido comprados como um item independente ou como parte de um pacote de jogo que também está sendo reembolsado como uma única transação. No entanto, o GOG não pode reembolsar nenhum item DLC que foi vendido como parte de um pacote de jogo. Se você está solicitando um reembolso do jogo básico que você comprou, mas não do DLC adquirido separadamente, o GOG reembolsará suas compras do jogo base e do DLC.
Se você está retornando um jogo devido a dificuldades técnicas, o GOG tem uma incrível equipe de suporte técnico que trabalhará em estreita colaboração com você para ajudar a resolver seu problema, para que você possa continuar jogando com alegria. Para fazer isso, envie uma solicitação seguindo as instruções acima. Em vez disso, quando você chegar à página do formulário de solicitação, clique em "Problemas técnicos do jogo do GOG. COM" ” e envie esse formulário.
A GOG, de propriedade da CD Projekt Red, desenvolvedora dos amados jogos Witcher e do tão esperado Cyberpunk 2077, sempre ocupou um lugar especial no mercado devido ao seu foco em preservar títulos muito mais antigos, cujos desenvolvedores talvez nem existam e mais (corporativa ou corporal). Você pode ler os detalhes dessa nova política no contrato de usuário atualizado do GOG e lembre-se de sempre jogar uma moeda ao seu desenvolvedor.
Via: How to Geek
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