Nintendo Switch Joy-Con Deriva para ser reparado de graça de acordo com a nota

A Nintendo diz que está orgulhosa da qualidade de seus produtos, mas mesmo os melhores produtos podem ter falhas imprevistas. A empresa pode ser orgulhosa demais para admitir isso e deu uma resposta não-comprometedora, sem respostas, ao processo movido contra ela pelo que agora é chamado de “Joy-Con Drift”. Isso, no entanto, apenas enfureceu ainda mais os proprietários do Switch e agora parece que a Nintendo está fazendo um U-Turn, apesar de estar fazendo isso de forma muito silenciosa, apesar de um memorando interno.

Falhas mecânicas são esperadas do desgaste gradual, mas não em apenas alguns meses de irregularidade usar. E, no entanto, é isso que alguns proprietários da Nintendo Switch experimentam com seus Joy-Cons que aparentemente ficam possuídos e se movimentam, ou flutuam por conta própria. As reclamações se tornaram tão altas e tantas que uma ação coletiva foi sem surpresa arquivada.

A resposta oficial da Nintendo foi amplamente considerada insatisfatória. Simplesmente direcionou os proprietários afetados a visitar o site de suporte, mas parou antes de anunciar qualquer programa oficial de reparos. Novamente sem surpresa, os donos ficaram novamente furiosos.

A VICE agora relata que um memorando interno foi distribuído entre os clientes que os instrui a reparar os Joy-Cons afetados gratuitamente. Os clientes que procuram reparos não precisam mais fornecer comprovação de pagamento e podem até mesmo dispensar os controladores de garantia para reparos. Aqueles que já foram cobrados pelos reparos da Joy-Con também podem solicitar um reembolso.

Este é o mais próximo que a Nintendo chegou para reconhecer o problema sem realmente torná-lo oficial. É improvável que a empresa divulgue um comunicado depois de ter ficado orgulhosa por trás de seus produtos de qualidade, mas isso poderia pelo menos mudar o tom dos proprietários, sem mencionar o processo.

Via: Slash Gear