A Epic Games Store agora tem uma política de reembolso amigável ao cliente, combinando com o Steam

A Epic Games Store foi lançada no mês passado com o potencial de causar a maior reviravolta no mercado de jogos de PC desde que, bem, a Steam, sua maior rival neste momento. Infelizmente, ele fez sua estréia com uma política de reembolso muito mais conservadora do que os usuários Steam estão acostumados. Há boas notícias hoje, no entanto, como a Epic anunciou um novo sistema de reembolso que permite aos jogadores um número ilimitado de reembolsos, tornando-se uma correspondência quase direta para a vitrine da Valve.

De acordo com a política antiga, os jogadores estavam limitados a apenas dois reembolsos dentro de um ano. Agora, eles podem solicitar um número ilimitado de reembolsos, desde que sejam feitos dentro de 14 dias da compra, e tenham menos de duas horas de jogo no jogo. Sergey Galyonkin, diretor de estratégia de publicação da Epic, anunciou a política atualizada no Twitter, acrescentando que os jogadores ainda precisarão enviar um tíquete de suporte para atendimento ao cliente para reembolso, mas que uma opção de "autoatendimento" está a caminho.

Também alteramos nossa política de reembolso. Restituições ilimitadas no prazo de 14 dias após a compra e menos de 2 horas jogadas. A equipe está trabalhando na solução de autoatendimento, mas, por enquanto, você precisará passar pelo suporte ao player. & Mdash; Sergey Galyonkin (@galyonkin) 11 de janeiro de 2019

A outra grande mudança no sistema é que os jogadores não precisarão mais enviar a longa lista de detalhes que eram necessários anteriormente com solicitações de reembolso, incluindo endereço IP, últimos quatro dígitos do cartão de pagamento, data em que sua conta foi criada e muito mais. A Epic diz que essas etapas de verificação foram para proteger a "segurança do player", mas o novo processo parece ser muito mais fácil de usar.

Galyonkin compartilhou alguns outros detalhes sobre as maneiras pelas quais está trabalhando para melhorar a Epic Games Store, como adicionar preços em moeda local a todos os 130 países onde a loja está disponível. Também há planos para um sistema de revisão de usuários ser adicionado, embora somente se os desenvolvedores de jogos aceitarem, juntamente com uma maneira de evitar o "teste de críticas".

A Epic foi recentemente atingida por uma classificação "F" do Better Business Bureau pelo apoio insuficiente em 2018. Embora a maioria das reclamações tenha sido relatada antes do lançamento da Games Store, a mudança na política de reembolso poderia ajudar a resolver alguns dos problemas.

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Via: Slash Gear